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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße internationale Gäste und koordiniere ihren Aufenthalt mit exzellentem Service.
- Arbeitgeber: Das Hotel Palace Berlin ist ein führendes, privat geführtes Businesshotel im Herzen der Stadt.
- Mitarbeitervorteile: 28 Urlaubstage, Zuschuss zum BVG-Ticket und gesunde Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung in einem renommierten Hotel mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung in ähnlicher Position und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Team-Events, persönliche Weiterentwicklung und zahlreiche Schulungsprogramme warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitten in der City West, zwischen Ku'damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet. Das Hotel Palace Berlin verfügt über 238 moderne Zimmer und 40 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Sous-vide Restaurant beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m² großen Palace Spa & Fitness Berlin mit Fitnessbereich, Pool und Sauna. Auf 2.600 qm Veranstaltungsfläche stehen 18 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1.000 Personen zur Verfügung. Unser Catering Team führt Außer-Haus-Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1.500 Personen durch.
Individueller und persönlicher Service, einzigartige Qualitätsstandards, nationales und internationales Gästeklientel, Leidenschaft für den Beruf – machen Sie mit uns gemeinsam Ihren neuen Job zu einem besonderen Erlebnis.
- Anstellungsart: Vollzeit
- Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit
- Organisierte, pro-aktive und strukturierte Arbeitsweise
- Offene Persönlichkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Perfekte Umgangsformen, ausgeprägte Sozialkompetenz und ein professionelles und sicheres Auftreten
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen und deren Präferenzen
- Positive Ausstrahlung, Leidenschaft für den Servicegedanken
Aufgaben:
- Repräsentation unseres Hotels im Gästebereich
- Begrüßung unserer internationalen Gäste und Koordination des Gepäck- und Parkservice
- Kompetente Beratung unserer Gäste in allen Angelegenheiten
- Ansprechpartner für alle Wünsche und Bedürfnisse
- Sicherstellung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für den Bereich Concierge durch Aufbau und Pflege eines nachhaltigen Netzwerks
- Individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in Berlin
- Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen
- Besorgung sämtlicher Tickets für Flüge, Bahnreisen, etc.
- Professionelle Programmgestaltung für Leisure, Business und Gruppen Gäste
- Professioneller Umgang mit Gastbeschwerden und entsprechendem Handling
- Gewährleistung eines vollumfänglichen Datenschutzes und Diskretion
Wir bieten:
- Minutengenaue Arbeitszeiterfassung
- Eine 38 Stunden Woche
- 28 Urlaubstage
- Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat
- Die Möglichkeit eines JobRad‘s
- Bonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen von bis zu 1.000,00€
- Family & Friends Raten falls Ihre Lieben Sie in Berlin besuchen möchten
- Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant (durch einen eigenen Personalkoch) inklusive einer Auswahl an kostenfreien Personalgetränken (heiß und kalt)
- Team-Events und Off-Sites
- Ein erfolgreiches und erfahrenes Führungsteam, das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet
- Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme
- Jährliches Feedbackgespräch inklusive Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
- Kostenfreie Reinigung der Uniform
- Weitere Benefits / Rabatte in lokalen Geschäften sowie direkt bei uns im Haus
- Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten im Rahmen kooperierender Mitarbeiter – Buchungsplattformen
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel, welches der "The Leading Hotel of the World" angehört
Concierge (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Palace Berlin
Kontaktperson:
Hotel Palace Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Concierge (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Besuche Veranstaltungen oder Messen in der Hotel- und Gastronomiebranche, um Kontakte zu knüpfen. Oftmals werden Stellen über persönliche Empfehlungen vergeben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Concierge-Service. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen und Technologien Bescheid weißt, die den Gästeservice verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du verschiedene Gästewünsche professionell und freundlich erfüllst, um deine Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Servicegedanken! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du außergewöhnlichen Service geleistet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Persönliches Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für den Service und deine Kommunikationsfähigkeiten betont. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für die Concierge-Position bist und wie du zur positiven Gästebetreuung beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen, die du in ähnlichen Positionen gesammelt hast. Zeige auf, wie du mit verschiedenen Kulturen umgegangen bist und welche spezifischen Fähigkeiten du in der Gästebetreuung entwickelt hast.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt, was besonders in der Dienstleistungsbranche wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Palace Berlin vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Concierge ist es wichtig, exzellente Kommunikationsfähigkeiten zu haben. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Demonstriere deine interkulturelle Kompetenz
Da du mit internationalen Gästen arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zu zeigen, mit verschiedenen Kulturen umzugehen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Sensibilität und Anpassungsfähigkeit in multikulturellen Umgebungen verdeutlichen.
✨Präsentiere deine Leidenschaft für den Service
Erkläre, warum du eine Leidenschaft für den Servicegedanken hast und was dich motiviert, in der Hotellerie zu arbeiten. Deine Begeisterung kann einen großen Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
