Schichtleiter Front Office (m/w/d)

Mitten in der City West, zwischen Ku'damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet. Das Hotel Palace Berlin verfügt über 238 moderne Zimmer und 40 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Sous-vide Restaurant beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m² großen Palace Spa & Fitness Berlin mit Fitnessbereich, Pool und Sauna. Auf 2.600 qm Veranstaltungsfläche stehen 18 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1.000 Personen zur Verfügung. Unser Catering Team führt Außer-Haus-Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1.500 Personen durch.

Individueller und persönlicher Service, einzigartige Qualitätsstandards, nationales und internationales Gästeklientel, Leidenschaft für den Beruf – machen Sie mit uns gemeinsam Ihren neuen Job zu einem besonderen Erlebnis.

Aufgaben:

• Als Schichtleiter sind Sie das Bindeglied zwischen Front Office Manager und dem Front Office Team.
• Sie sorgen dafür, dass das Front Office einen prompten und höflichen Service sowie die absolute Zufriedenheit der Gäste gewährleistet.
• Check-In von anreisenden Gästen und Check-Out von abreisenden Gästen gemäß der vorgegebenen Standards.
• Sie besitzen ein solides Wissen über alle wichtigen Aufgaben im Kassenbereich (Einlösen von Schecks und Devisen, Kassenabrechnung, Kontrolle und Buchung der Kellner Abrechnungen uvm.).
• Sie nehmen Gästereklamationen entgegen, bearbeiten diese umgehend und sorgen für schnellstmögliche Zufriedenheit der Gäste.
• Erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste.
• Administrative Aufgaben.
• Beantwortung von telefonischen Anfragen.
• Einhaltung der geltenden Standards eines „The Leading Hotel of the World“.

Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in dieser Position.
• Strukturierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Übersicht.
• Freude an der Übernahme von Verantwortung.
• Sie sind mit ganzem Herzen Gastgeber.
• Erfahrung mit Suite 8 oder Opera.
• Gute sprachliche Kenntnisse (Deutsch C1, Englisch B2).
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft.
• Engagement, Teamfähigkeit und Freude am Job.

Wir lieben Überraschungen! Deshalb suchen wir nach Personen, die etwa 50 % aller „Anforderungen“ erfüllen. Überraschen Sie uns mit den anderen 50 %! Denn für uns zählt vor allem Ihre Persönlichkeit & Motivation, die Sie mitbringen.

Wir bieten:

• 38-Stunden-Woche.
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung.
• Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat.
• Bonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen von bis zu 1.000,00€.
• Vermögensaufbau im Rahmen vermögenswirksamer Leistung.
• Family & Friends Raten falls Ihre Lieben Sie in Berlin besuchen möchten.
• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant (durch einen eigenen Personalkoch) inklusive einer Auswahl an kostenfreien Personalgetränken (heiß und kalt).
• Team-Events und Off-Sites.
• Ein erfolgreiches und erfahrenes Führungsteam, das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet sowie Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme mit Ihnen gemeinsam plant.
• Jährliches Feedbackgespräch inklusive Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung.
• Kostenfreie Reinigung der Uniform.
• Weitere Benefits / Rabatte in lokalen Geschäften sowie direkt bei uns im Haus.
• Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten im Rahmen kooperierender Mitarbeiter – Buchungsplattformen.
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel, welches der "The Leading Hotel of the World" angehört.