Front Office Supervisor (m/w/d)

Dem Hotel Regina, dem Hotel Royal, dem Graben Hotel und dem Hotel Johann Strauss. Neben diesen 4 Hotels in zentralster Lage in der Wiener Innenstadt gehören auch 3 italienische und ein österreichisches Restaurant sowie ein Catering-Service zum Portfolio. Das Hotel Regina in Wien ist das Stammhaus der Kremslehner-Hotels und wurde im Jahr 1896 gegründet. Das 4 Sterne Traditionshaus wird bereits in 4. Generation der Familie Kremslehner geführt und verwöhnt seine Gäste mit Wiener Gastlichkeit. Es liegt inmitten einer wunderschönen Parkanlage an der Ringstraße neben der Votivkirche. Die 165 Zimmer vermitteln mit ihrem gediegenen Interieur eine angenehme Atmosphäre mit Stil und verbinden den Charme der Geschichte mit dem Komfort der Moderne. Im Hotel Regina befindet sich des Weiteren das beliebte Restaurant Roth, welches seine Gäste mit österreichischen und speziellen Wiener Gerichten, gepaart mit saisonalen Köstlichkeiten, verwöhnt. Das Hotel verfügt auch über traditionelle Bankett- und Seminarräumlichkeiten, die für Veranstaltungen aller Art den passenden Rahmen bieten.

Wir, die Kremslehner Hotels Gruppe arbeiten mit Hingabe an dem perfekten Aufenthalt für unsere Gäste und suchen Menschen die mit Charme, Liebe zum Detail und der gleichen Leidenschaft für das Service am Kunden mitwirken wollen und unser Team bereichern möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

SO SIEHT IHR ALLTAG BEI UNS AUS

Als Front Office Supervisor übernehmen Sie in Ihren Schichten die Verantwortung für den gesamten Empfangsbereich. Sie arbeiten selbst an der Rezeption mit und übernehmen gleichzeitig Verantwortung für den Ablauf im Dienst. Sie checken Gäste ein und aus, beantworten Anfragen und sind im direkten Kontakt. Gleichzeitig behalten Sie den Überblick, koordinieren das Team und greifen ein, wenn es notwendig ist. Sie erstellen Dienstpläne und organisieren die Lohndiener als Teil des Front Office Teams. Bei Beschwerden oder komplexeren Situationen übernehmen Sie bei Abwesenheit des Front Office Leiters Verantwortung und treffen Entscheidungen. So stellen Sie sicher, dass der Ablauf für den Gast ruhig und stimmig bleibt.

WARUM SIE ZU UNS PASSEN

• Sie haben mehrere Jahre Erfahrung an der Rezeption und kennen Abläufe, die funktionieren müssen.
• Protel-Kenntnisse bringen Sie idealerweise mit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.
• Sie übernehmen Verantwortung selbstverständlich und bleiben ruhig, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.
• Sie setzen Prioritäten, arbeiten strukturiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

WAS UNS AUSMACHT

• In unseren Rezeptions-Teams gibt es keine Machtkämpfe. Man arbeitet zusammen und unterstützt sich, oft ohne dass man danach fragen muss.
• Hier packen alle mit an, unabhängig von Position oder Erfahrung. Ziel ist ein Team, das stabil ist und aufeinander vertraut.
• Die Familie ist vor Ort. Man kennt sich, wird als Mensch gesehen und ist keine austauschbare Nummer. Entscheidungen werden direkt und unkompliziert getroffen.
• Während Ihrer Arbeitszeit ist für Verpflegung gesorgt. Sie müssen sich im Alltag nicht zusätzlich darum kümmern.
• Finanzielle Unterstützungen wie Jobticket oder Zuschüsse sorgen dafür, dass am Monatsende mehr übrig bleibt.
• Ihr Gehalt wird pünktlich und zuverlässig ausbezahlt.
• Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen, die ihr Handwerk ernst nehmen. Erfahrung wird weitergegeben und gute Arbeit ist hier der Standard.

Für diese Position gilt das Brutto-Mindestgehalt von 2.303,00 Euro laut Kollektivvertrag für Angestellte in der Hotellerie. Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir individuell, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.