Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue unsere Gäste, sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Unternehmen: Ein charmantes Hotel in Engelberg mit einem jungen, dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, tolle Aufstiegsmöglichkeiten und Rabatte auf F&B-Angebote.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einer traumhaften Lage mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.
- Warum dieser Job: Erlebe die Freude an der Gastfreundschaft und mache jeden Aufenthalt unvergesslich.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir haben eine spannende, abwechslungsreiche Stelle im wunderschönen Engelberg zu vergeben und suchen zur Ergänzung unseres eingespielten Teams eine teamfähige, lernfreudige und motivierte Persönlichkeit! Jemand, der jeden Tag sein Bestes gibt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Der seine hervorragenden Gastgebereigenschaften täglich mit Freude einsetzt. Jemand, der flexibel und belastbar ist und sich durch hohe Einsatzbereitschaft auszeichnet. Der die Erwartungen des Gastes nicht erfüllen, sondern übertreffen möchte, denn GASTFREUNDASCHAFT ist eine Passion!
Du suchst eine unbefristete Vollzeitstelle? Oder hast du für den nächsten Sommer bereits andere Pläne, suchst aber bis dahin einen tollen Job? Egal, was auf dich zutrifft, wir haben ganzjährig geöffnet und können dir beides anbieten.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgabenliste – Rezeption (Front Office) im Hotelbetrieb:
- Gästeempfang und Betreuung
- Freundlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
- Check-in und Check-out durchführen
- Persönliche und telefonische Gästebetreuung
- Erteilung von Auskünften zu Hotel, Umgebung, Freizeitangeboten etc.
- Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
- Reservierungs- und Buchungssystem
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail, online)
- Pflege und Aktualisierung des Buchungssystems
- Kontrolle und Abgleich von Buchungen, Zimmerverfügbarkeit und Preisen
- Zusammenarbeit mit Reservierungsabteilung oder externen Buchungsplattformen
- Administrative Aufgaben
- Erstellung von Rechnungen und Abrechnung der Leistungen
- Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenführung
- Bearbeitung von Schriftverkehr und E-Mails
- Pflege von Gästekarteien und -daten im System
- Verwaltung von Schlüsseln oder Keycards
- Kommunikation & Koordination
- Schnittstelle zwischen Gästen und anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Küche etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping zur Zimmerfreigabe
- Informationsweitergabe an Team, z. B. über Gästewünsche oder Besonderheiten
- Unterstützung bei Gruppenanreisen, Events oder Tagungen
- Qualitäts- und Sicherheitsmanagement
- Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Servicevorgaben
- Beachtung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
- Mitwirkung bei der Gästebindung (z. B. Treueprogramme, Feedbacksysteme)
Ziel der Position: Der/die Rezeptionist:in ist die erste Ansprechperson für Gäste im Hotel. Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf beim Check-in, Aufenthalt und Check-out sicherzustellen sowie durch professionelle Gästebetreuung zu einem positiven Hotelerlebnis beizutragen.
Hauptaufgaben:
- Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
- Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Erstellung der Gästedokumente
- Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen
- Pflege des Hotelbuchungssystems und der Gästedaten
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen, Geschäftspartnern und internen Abteilungen
- Erstellung von Rechnungen und Bearbeitung von Zahlungen (Bar, EC, Kreditkarte)
- Koordination mit Housekeeping, Technik und Küche bzgl. Gästeanliegen
- Bearbeitung von Beschwerden und besonderen Gästewünschen
- Kontrolle der Tagesabschlüsse und Abrechnung der Kasse
- Unterstützung bei der Organisation von Events, Tagungen oder Gruppenreisen
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung an der Hotelrezeption von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel) und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
- Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
- Organisationstalent, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Das erwartet dich bei uns:
- Eine interessante Aufgabe, die Spaß macht und gleichzeitig fordert
- Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem jungen Team
- Tolle Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Unternehmung (privat, keiner Gruppe oder Kette zugehörig), zu der neben dem Hotel Bänklialp auch noch weitere Gastronomie-/Hotelbetriebe gehören
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag (unter strikter Einhaltung des L-GAV) in einem ganzjährig geöffneten Hotelbetrieb
- Ein nicht alltäglicher Arbeitsplatz in traumhafter Lage, abseits und doch ganz in der Nähe vom Zentrum von Engelberg
- Flache Hierarchien, kurze und direkte Kommunikationswege
- Vergünstigungen für Familie und Freunde auf Zimmerpreise, du selbst erhältst Rabatt auf das gesamte F&B-Angebot
- Schöne, neu renovierte Personalzimmer, direkt neben dem Hotel
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung. Bitte sende diese per Mail an Herr Lutz JBRP2_AT
Rezeptionist (m/w) Arbeitgeber: Hotel Restaurant Bänklialp
Unser Hotel in Engelberg bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung, die von einem engagierten Team geprägt ist, das Gastfreundschaft als Leidenschaft lebt. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten und bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem ganzjährig geöffneten Betrieb. Genießen Sie die Vorteile eines traumhaften Arbeitsplatzes in der Natur, flache Hierarchien und attraktive Mitarbeiterrabatte für Familie und Freunde.
Kontaktdaten:
Hotel Restaurant Bänklialp Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Rezeptionist (m/w) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Rezeptionist:in interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche das Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel, seine Dienstleistungen und die Umgebung. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der die Gäste begeistert.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der im Hotel arbeitet oder dort war. Frag nach Insider-Infos und Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Gastfreundschaft zu betonen – das ist das Herzstück der Position!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rezeptionist (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Gastfreundschaft:Da die Stelle als Rezeptionist:in viel mit Gästebetreuung zu tun hat, solltest du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Gastfreundschaft hervorheben. Erzähl uns von Momenten, in denen du Gäste begeistert hast!
Achte auf Details:Ein fehlerfreies Bewerbungsschreiben ist ein Muss! Überprüfe deine Rechtschreibung und Grammatik, bevor du es abschickst. Das zeigt uns, dass du sorgfältig und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Restaurant Bänklialp vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen aneignen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die Umgebung. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Erwartungen der Gäste verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Gästebetreuung und im Umgang mit Beschwerden zeigen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du flexibel und belastbar warst, wird das deinem potenziellen Arbeitgeber zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige deine Gastfreundschaft
Da Gastfreundschaft eine Passion ist, solltest du während des Interviews deine Begeisterung für den Service und die Betreuung von Gästen deutlich machen. Lächle, sei freundlich und zeige, dass du gerne mit Menschen arbeitest. Das wird einen positiven Eindruck hinterlassen!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen fragen, die die Rezeption in der Hochsaison hat, oder wie das Team zusammenarbeitet, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
