Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue unsere Gäste, sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Unternehmen: Ein charmantes Hotel in Engelberg mit einem jungen, dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, tolle Aufstiegsmöglichkeiten und Rabatte für Familie und Freunde.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einer traumhaften Lage mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.
- Warum dieser Job: Erlebe die Freude an der Gastfreundschaft und gestalte unvergessliche Aufenthalte.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir haben eine spannende, abwechslungsreiche Stelle im wunderschönen Engelberg zu vergeben und suchen zur Ergänzung unseres eingespielten Teams eine teamfähige, lernfreudige und motivierte Persönlichkeit! Jemand, der jeden Tag sein Bestes gibt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Der seine hervorragenden Gastgebereigenschaften täglich mit Freude einsetzt. Jemand, der flexibel und belastbar ist und sich durch hohe Einsatzbereitschaft auszeichnet. Der die Erwartungen des Gastes nicht erfüllen, sondern übertreffen möchte, denn GASTFREUNDASCHAFT ist eine Passion!
Du suchst eine unbefristete Vollzeitstelle? Oder hast du für den nächsten Sommer bereits andere Pläne, suchst aber bis dahin einen tollen Job? Egal, was auf dich zutrifft, wir haben ganzjährig geöffnet und können dir beides anbieten.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgabenliste – Rezeption (Front Office) im Hotelbetrieb:
- Gästeempfang und Betreuung
- Freundlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
- Check-in und Check-out durchführen
- Persönliche und telefonische Gästebetreuung
- Erteilung von Auskünften zu Hotel, Umgebung, Freizeitangeboten etc.
- Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
- Reservierungs- und Buchungssystem
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail, online)
- Pflege und Aktualisierung des Buchungssystems
- Kontrolle und Abgleich von Buchungen, Zimmerverfügbarkeit und Preisen
- Zusammenarbeit mit Reservierungsabteilung oder externen Buchungsplattformen
- Administrative Aufgaben
- Erstellung von Rechnungen und Abrechnung der Leistungen
- Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenführung
- Bearbeitung von Schriftverkehr und E-Mails
- Pflege von Gästekarteien und -daten im System
- Verwaltung von Schlüsseln oder Keycards
- Kommunikation & Koordination
- Schnittstelle zwischen Gästen und anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Küche etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping zur Zimmerfreigabe
- Informationsweitergabe an Team, z. B. über Gästewünsche oder Besonderheiten
- Unterstützung bei Gruppenanreisen, Events oder Tagungen
- Qualitäts- und Sicherheitsmanagement
- Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Servicevorgaben
- Beachtung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
- Mitwirkung bei der Gästebindung (z. B. Treueprogramme, Feedbacksysteme)
Ziel der Position: Der/die Rezeptionist:in ist die erste Ansprechperson für Gäste im Hotel. Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf beim Check-in, Aufenthalt und Check-out sicherzustellen sowie durch professionelle Gästebetreuung zu einem positiven Hotelerlebnis beizutragen.
Hauptaufgaben:
- Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
- Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Erstellung der Gästedokumente
- Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen
- Pflege des Hotelbuchungssystems und der Gästedaten
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen, Geschäftspartnern und internen Abteilungen
- Erstellung von Rechnungen und Bearbeitung von Zahlungen (Bar, EC, Kreditkarte)
- Koordination mit Housekeeping, Technik und Küche bzgl. Gästeanliegen
- Bearbeitung von Beschwerden und besonderen Gästewünschen
- Kontrolle der Tagesabschlüsse und Abrechnung der Kasse
- Unterstützung bei der Organisation von Events, Tagungen oder Gruppenreisen
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung an der Hotelrezeption von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel) und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
- Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
- Organisationstalent, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Das erwartet dich bei uns:
- Eine interessante Aufgabe, die Spaß macht und gleichzeitig fordert
- Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem jungen Team
- Tolle Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Unternehmung (privat, keiner Gruppe oder Kette zugehörig), zu der neben dem Hotel Bänklialp auch noch weitere Gastronomie-/Hotelbetriebe gehören
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag (unter strikter Einhaltung des L-GAV) in einem ganzjährig geöffneten Hotelbetrieb
- Ein nicht alltäglicher Arbeitsplatz in traumhafter Lage, abseits und doch ganz in der Nähe vom Zentrum von Engelberg
- Flache Hierarchien, kurze und direkte Kommunikationswege
- Vergünstigungen für Familie und Freunde auf Zimmerpreise, du selbst erhältst Rabatt auf das gesamte F&B-Angebot
- Schöne, neu renovierte Personalzimmer, direkt neben dem Hotel
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung. Bitte sende diese per Mail an Herr Lutz JBRP2_AT
Rezeptionist (m/w) Arbeitgeber: Hotel Restaurant Bänklialp
Unser Hotel in Engelberg bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die von einem engagierten Team und einer herzlichen Gastfreundschaft geprägt ist. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten und bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer traumhaften Lage. Zudem profitieren unsere Angestellten von attraktiven Vergünstigungen und einem angenehmen Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
Kontaktdaten:
Hotel Restaurant Bänklialp Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Rezeptionist (m/w) erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen. Das Team möchte sehen, dass du wirklich motiviert bist, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über das Hotel und die Umgebung, bevor du zum Gespräch gehst. Wenn du Fragen hast oder Vorschläge machen kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken gemacht hast. Das kommt immer gut an!
✨Zeige deine Gastfreundschaft!
In der Rolle als Rezeptionist:in ist es wichtig, deine hervorragenden Gastgebereigenschaften zu zeigen. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf Fragen reagierst. Vielleicht kannst du sogar ein paar Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um zu zeigen, wie du mit Gästen umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! So kommst du direkt in Kontakt mit uns und wir können deine Bewerbung schneller bearbeiten. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht bald in unserem Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rezeptionist (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und was Gastfreundschaft für dich bedeutet.
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Denk daran, relevante Erfahrungen hervorzuheben!
Zeige deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Stelle als Rezeptionist:in in Engelberg? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewerbung über unsere Website!:Am besten bewirbst du dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Restaurant Bänklialp vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen aneignen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die Umgebung. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Erwartungen der Gäste verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Gästebetreuung und im Umgang mit Beschwerden zeigen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du flexibel und belastbar warst, kannst du deine Eignung für die Stelle unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Gastfreundschaft
Da die Position viel mit Gästebetreuung zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Gastfreundschaft zeigst. Sei freundlich, lächle und sei offen für Fragen. Das gibt dem Interviewer einen Eindruck davon, wie du mit Gästen umgehen würdest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
