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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Gäste, führe das Front Office und manage Beschwerden.
- Arbeitgeber: Traditionsreiches 4 Sterne Superior Hotel im Herzen von Interlaken.
- Mitarbeitervorteile: Herausfordernde Aufgaben, motiviertes Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer globalen Hotelkette und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Mitarbeiterstudios mit Küche und Bad verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Hotel Royal-St.Georges Interlaken – MGallery Collection ist ein traditionsbewusstes 4 Sterne Superior Hotel der MGallery Collection by Sofitel, gelegen im Zentrum von Interlaken im Berner-Oberland. Unter einem Managementvertrag geführt, besteht sein Kundenmix aus Individualreisenden Privat- und Geschäftskunden, Seminargästen & Gruppenreisenden aus der ganzen Welt.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Individuelle Gästebetreuung und Beschwerdemanagement
- Eigenverantwortliches Führen der jeweiligen Schicht und Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office
- Check-in, Check-out, Kontrollen von Kassawesen, Debitoren
- Erstellung von Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
- Reservierungsannahme telefonisch und elektronisch
- Bereitschaft zur Deckung des Nachtdienstes
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung und -Erfahrung von 2 – 5 J in der Hotellerie
- Sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Opera von Vorteil)
- gepflegte Umgangsformen und gepfelgtes Erscheinungsbild
- Freundlichkeit, Herzlichkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und sicheres Auftreten
- Serviceorientiertes Arbeiten
- Verkaufstalent
Wir bieten
- Eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit
- Mitarbeit in einem motivierten und aufgestelten Team
- Möglichkeit für berufliche und persönliche Entwicklung
- Einstieg in eine der grössten Hotelketten der Welt mit zahlreichen Vorteilen
- Mitarbeiterstudios mit eigener Küche und Bad werden kostenpflichtig zur Verfügung gestellt
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Front Desk Shiftleader (m/w) Gastgeber mit Deutschkenntnissen Arbeitgeber: Hôtel Royal St.Georges Interlaken MGallery Collection
Kontaktperson:
Hôtel Royal St.Georges Interlaken MGallery Collection HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Desk Shiftleader (m/w) Gastgeber mit Deutschkenntnissen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Desk Shiftleader interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche das Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der im Hotel arbeitet oder dort war. Ein persönlicher Kontakt kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel Royal-St.Georges und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Sei bereit, Beispiele für deine Gästebetreuung und dein Beschwerdemanagement zu geben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und direkt mit dem Team in Kontakt zu treten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Desk Shiftleader (m/w) Gastgeber mit Deutschkenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie. Konzentriere dich auf spezifische Beispiele, die zeigen, wie du Gästebetreuung und Beschwerdemanagement gemeistert hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendiger!
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, sind gute Sprachkenntnisse ein Muss. Achte darauf, deine Sprachfähigkeiten in Deutsch, Englisch und eventuell Französisch klar hervorzuheben. Das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich direkt bei uns: Wir empfehlen dir, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hôtel Royal St.Georges Interlaken MGallery Collection vorbereitest
✨Bereite dich auf die Gästebetreuung vor
Da die individuelle Gästebetreuung eine zentrale Aufgabe ist, solltest du dir einige Beispiele für herausragenden Service überlegen. Überlege, wie du mit Beschwerden umgehen würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt, dass du proaktiv und serviceorientiert denkst.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Hotel Royal-St.Georges und die Umgebung von Interlaken. Wenn du während des Interviews Fragen zu Sehenswürdigkeiten oder Aktivitäten in der Nähe beantworten kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch gefordert sind, übe deine Sprachfähigkeiten im Vorfeld. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliche Umgangsformen. Dein Auftreten sollte die Werte des Hotels widerspiegeln. Ein selbstbewusstes und herzliches Auftreten kann den Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.