Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste herzlich und bearbeite Reservierungen per E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Hotel im Schwarzwald.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, moderne Arbeitsplätze und hochwertige Mitarbeiterverpflegung.
- Weitere Informationen: Flexibilität bei Arbeitszeiten und Spaß am Gästekontakt sind wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse mit und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
Ihre Aufgaben – darauf dürfen Sie sich freuen:
- Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen per E-Mail, Telefon oder über Buchungsportale
- Check-in / Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungsstellung
- Pflege der Gästekartei und sorgfältige Dokumentation im Hotelprogramm (Fidelio)
- Beratung zu Zimmern, Arrangements, Wellnessangeboten und Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Mitwirkung bei Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung
Ihr Profil – das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware (Fidelio) und Reservierungssystemen von Vorteil
- Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und ein Auge für Details
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden & Feiertagen)
- Spaß am Gästekontakt und ein herzliches Gastgeberherz
Das erwartet Sie bei uns:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten 4-Sterne-Superior-Hotel
- Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützter Korrespondenz (ReGuest)
- Ein hilfsbereites, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Hochwertige Mitarbeiterverpflegung, Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Aktive Mitgestaltung an Prozessen und Abläufen in der Rezeption
- Arbeiten im Herzen des Schwarzwalds – mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung
#J-18808-Ljbffr
Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter m/w/d Arbeitgeber: Hotel Sackmann GmbH
Das Sackmann Genusshotel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein stilvolles Arbeitsumfeld, sondern auch eine familiäre Atmosphäre bietet. Mit über 90 Jahren Erfahrung in der Branche fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und ein starkes Teamgefühl. Unsere Lage am malerischen Ort bietet zudem einzigartige Freizeitmöglichkeiten, die das Arbeiten bei uns zu einem besonderen Erlebnis machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter m/w/d erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Gästekontakt! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, in denen du erfolgreich mit Gästen interagiert hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unser Hotel und die Region Schwarzwald. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen zu unseren Angeboten oder zur Umgebung stellen kannst, zeigst du dein Interesse und Engagement für die Stelle.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest gebeten werden, eine fiktive Reservierungsanfrage zu bearbeiten oder ein kurzes Rollenspiel durchzuführen, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Flexibilität hervor! Da die Stelle auch Wochenendarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zeigst, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Das kann dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Hotel, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Philosophie, Dienstleistungen und das Team zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Ausbildung im Hotelfach sowie deine Kenntnisse in der Hotelsoftware Fidelio.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Gästekontakt und deine Kommunikationsfähigkeiten darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was du zur Qualitätssicherung beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Sackmann GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware demonstrieren
Falls du Erfahrung mit Fidelio oder ähnlicher Hotelsoftware hast, erwähne dies im Gespräch. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen und dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
