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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for guests, handling inquiries and ensuring a smooth check-in/check-out process.
- Arbeitgeber: Join a unique hotel at 2,090 m, where growth and teamwork are our core values.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, seasonal contracts, and perks like free meals and wellness access.
- Warum dieser Job: Experience a supportive atmosphere with opportunities to shape guest experiences and develop your skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring hospitality experience, strong communication skills in German and English, and a team-oriented mindset.
- Andere Informationen: Flexible work schedule with potential for year-round employment and discounts on stays for family.
In einer einzigartigen Lage auf 2.090 m sind wir schon ganz weit oben aber es geht noch viel weiter! Unsere Devise: \“Gemeinsam wachsen\“.
Um die ersten Schritte zu erleichtern, legen wir besonderen Wert auf eine strukturierte Einarbeitungsphase (On-Boarding), stehen Ihnen mit Rat & Tat zur Seite und geben laufend Feedback. Wir sind zwar kein Familienbetrieb aber letztendlich sind es doch die familiäre Atmosphäre, Vertrauen und Zusammenhalt die uns ausmachen.
Anstellungsart: Zeit- / Saisonvertrag
Aufgaben
Für unsere Gäste sind Sie Gastgeber, Organisator & Wunscherfüller. Für das Hotelteam und für die Abteilungsleiter sind Sie die Informationszentrale.
- Gästebetreuung: Erster Ansprechpartner für Gäste; Beantwortung von Anfragen; Lösung von Problemen und Beschwerden; Bereitstellung von Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen sowie über lokale Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten.
- Durchführung von Check-Ins & Check-Outs
- Reservierungsmanagement: Bearbeitung von Buchungen und Stornierungen; Zimmerzuweisung mit Casablanca als PMS und websLINE als Korrespondenzmanager
- Administrative Aufgaben: Führung der Rezeptionsdokumentation; Erstellung von Berichten für diverse Abteilungen; Verwaltung von Rechnungen und Zahlungen; Kontrolle der Tagesabschlüsse.
- Qualitätssicherung: Überwachung der Einhaltung von definierten Standards; Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
- Kommunikation mit Partnerhotels und Kooperationspartnern.
- Online-Payment Kontrolle
- Nutzung von Hotelkit (internes Kommunikationstool)
- Umgang mit DataTrans
- Buchungen OTA s (Kontrolle, Verwaltung und Nutzung)
- Bankanzahlungen & virtuelle Kreditkarten, Websline und Seekda-Zahlungen verbuchen
- 2-3-mal wöchentlich verantwortlich für das Rezeptionshandy nach Dienstschluss (Umleitung vom Hoteltelefon für Notfalle). Erfahrungsgemäß klingelt das Telefon wirklich in Notfällen also 1-2-mal im Monat
Profil
Sie bringen Erfahrung aus der Hotellerie oder einer ähnlichen Branche mit, sehen sich als Teamplayer, übernehmen bereitwillig Verantwortung und arbeiten gerne zielorientiert. Dann freuen wir uns auf ein erstes Gespräch, um mehr über Sie zu erfahren.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit, effektiv und höflich mit Gästen, Kollegen und externen Partnern auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren.
- Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen, Prioritäten zu setzen und unter Druck effizient zu arbeiten.
- Problemlosungskompetenz: Kompetenz in der schnellen Identifikation von Problemen und der Entwicklung praktischer Lösungen.
- Gastorientierung: Ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und die Fähigkeit, positive Gästeerlebnisse zu schaffen.
Gute Kommunikation erfordert entsprechende Sprachkenntnisse. Geforderte Sprachkenntnisse für diese Position sind:
- Deutsch C1
- Englisch B2
Ich bitte Sie um Verständnis, dass ich beim Fehlen dieser Sprachkenntnisse Ihre Bewerbung nicht bearbeiten werde und Sie keine weitere Rückmeldung von mir erhalten.
Wir bieten
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und unser Angebot aktiv mitzugestalten.
- Anstellung im Sommer & Winter (9 Monate) mit ausreichend Pausen dazwischen, um das Leben zu genießen oder sich weiterzubilden. Bei entsprechenden Voraussetzungen ist eine ganzjährige Anstellung nach Absprache möglich
- 6-Tage-Woche im Winter (5,5-Tage-Woche im Sommer), leistungsgerechte Entlohnung ab EUR 2.000 netto (48 Stunden) mit Bereitschaft zur Überbezahlung bei entsprechender Qualifikation plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Minutengenaue Zeitabrechnung mit Handflächenscan
- Variabler Gehaltsbestandteil: Qualitätsprämie, je nach Zielerreichung circa 10% Ihres Nettogehalts, Auszahlung anteilig zum Saisonende
- Mitarbeiterunterkunft mit eigener Dusche und WC, Fernseher und WLAN
- Ihre Mitarbeiteruniform (modernes Dirmdl, Schürze, Weste/ Sakko) erhalten Sie von uns. Die dazugehörigen einheitlichen weißen Blusen/ Hemden können Sie zum Selbstkostenpreis (ca. EUR 25,0) bei uns erwerben. Diese gehören dann natürlich Ihnen.
- Tägliche Verpflegung (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) auch an freien Tagen, Kaffee zur freien Entnahme
- Nutzung unseres Sauna- & Wellnessbereichs sowie Fitnessraum zu definierten Zeiten, 50% Ermäßigung bei Behandlungen
- Ermäßigung auf Übernachtungen in unseren Schwesterhotels in Sölden, Obergurgl und Seefeld bei entsprechender Verfügbarkeit (ausgenommen sind Wochenenden und Ferienzeiten)
- 50% Ermäßigung auf unsere tagesaktuellen Nächtigungspreisen für deine Familie (Verwandte ersten Grades und Partner) bei einem Aufenthalt in unserem Hotel mit allen Inklusivleistungen (erweiterte Halbpension, Nutzung Wellnessbereich etc.)
- Im Winter ermäßigter Saison-Skipass für die Skiregion Sölden/ Obergurgl – Hochgurgl
- Im Winter kostenlose Nutzung des öffentlichen Shuttlediensts von Hochsölden nach Sölden
- Mitarbeiterkonditionen bei unserem Partner Intersport Glanzer (Ausrüstungsverleih, Bekleidung und Sportausstattung), sowie corporate Benefits
- \“Weiterentwicklungsbonus\“: Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen. Für den Fall, dass Sie nach einer Saison beschließen länger zu bleiben unterstützen wir Sie auch in der Zwischensaison bei Ihren Bemühungen sich weiterzubilden und übernehmen bis zu 50% Ihrer Weiterbildungskosten
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Schichtleiter Rezeption Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) SOMMER / WINTER 2025 ab EUR 2.000 netto plus Urlaubs- & Weihnachtsgeld, Qualitätsprämie Arbeitgeber: Hotel Schöne Aussicht
Kontaktperson:
Hotel Schöne Aussicht HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schichtleiter Rezeption Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) SOMMER / WINTER 2025 ab EUR 2.000 netto plus Urlaubs- & Weihnachtsgeld, Qualitätsprämie
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Da du als erster Ansprechpartner für Gäste fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen klar und freundlich übermittelst.
✨Tip Nummer 2
Zeige dein Organisationstalent! Bereite dich darauf vor, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen. Überlege dir im Voraus, wie du Prioritäten setzen kannst, um unter Druck effizient zu arbeiten. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du schnell Probleme identifiziert und praktische Lösungen entwickelt hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Gastorientierung zu betonen. Überlege dir, wie du positive Gästeerlebnisse schaffen kannst und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Gästezufriedenheit zu steigern. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schichtleiter Rezeption Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) SOMMER / WINTER 2025 ab EUR 2.000 netto plus Urlaubs- & Weihnachtsgeld, Qualitätsprämie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone deine Gastfreundschaft: Da die Position stark auf Gästebetreuung ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Problemlösung anführen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch deutlich zu erwähnen. Wenn du relevante Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese deinen Bewerbungsunterlagen hinzu.
Persönliche Note: Zeige in deinem Anschreiben, warum du dich für diese spezielle Stelle interessierst und was dich an der familiären Atmosphäre des Unternehmens anspricht. Ein persönlicher Bezug kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Schöne Aussicht vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder besondere Wünsche erfüllt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste immer an erste Stelle setzt.
✨Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, übe, wie du Informationen klar und höflich übermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und Informationen über das Hotel und lokale Sehenswürdigkeiten zu geben.
✨Organisationstalent zeigen
Erzähle von Situationen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig gemanagt hast. Betone deine Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter Druck effizient zu arbeiten. Dies wird deine Eignung für die Rolle als Schichtleiter unterstreichen.
✨Problemlösungsfähigkeiten hervorheben
Bereite Beispiele vor, in denen du schnell Probleme identifiziert und praktische Lösungen entwickelt hast. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und in der Lage bist, Herausforderungen zu meistern, was in der Hotellerie besonders wichtig ist.
