Front Office Agent (m/w) ab Mai

Wir suchen Sie ab Februar oder nach Vereinbarung. Langfristig. Front row to the Matterhorn – und zu Momenten, die bleiben. Sunset Lovers, Wintersportler, Wander- und Bikeliebhaber kommen bei uns im Schönegg an. Mitten in Zermatt und doch mit der wohl schönsten Aussicht des Ortes liegt unser Schönegg: Ein Ort, an dem Gastgeber:innen echten Kontakt pflegen, Qualität leben und jeden Tag Besonderes schaffen.

Als Teil der Relais & Châteaux-Familie vereinen wir alpine Eleganz mit familiärer Atmosphäre – mit 45 Zimmern, der spektakulären Infinity Terrasse, dem Restaurant Saveurs (15 Gault&Millau-Punkte) und unserem neuen Infinity Spa: ein moderner Rückzugsort über den Dächern von Zermatt, der Körper und Sinne in Einklang bringt.

Ob im direkten Gästekontakt, in der Koordination oder im Austausch mit anderen Abteilungen – Ihr Alltag ist vielseitig und lebendig:

• Sie empfangen unsere Gäste persönlich und herzlich – und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen.
• Sie setzen Wünsche um, beantworten Fragen, schaffen Lösungen – auch wenn sie ausserhalb des Gewohnten liegen.
• Sie beraten unsere Gäste mit Feingefühl und geben individuelle Empfehlungen – sei es für Wanderungen, Restaurantbesuche oder besondere Erlebnisse.
• Sie verkaufen aktiv Zimmer und halten unser Buchungssystem Casablanca stets aktuell.
• Sie übernehmen die Gästekorrespondenz und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Sie koordinieren interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche.
• Sie behalten auch bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Sie übernehmen Verantwortung für die Kasse und arbeiten präzise und zuverlässig.

Was wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz mit Front-Row-Sicht aufs Matterhorn.
• Ein lebhaftes, familiäres Umfeld mit einem ambitionierten Team.
• Geregelte Arbeitszeiten mit Zeiterfassung (Stempeluhr).
• Mitarbeiteruniform und Unterstützung bei der Einarbeitung.
• Viele attraktive Benefits:

• 25% Rabatt F&B.
• Einkauf zum Einkaufspreis (lernen Sie unsere Weine kennen).
• CHF 150.– pro Nacht für Family.
• CHF 100.– bis 150.– Relais Team Raten in anderen Relais & Châteaux Häusern (weltweit).
• Gratis Nutzung von unserem INFINITY Spa.
• Gratis Ski-Verleih bei FlexRent.

Zermatt bietet Ihnen zudem ein internationales Skigebiet, traumhafte Wanderwege und viele weitere Möglichkeiten – in einem Umfeld, das Natur und Qualität vereint.