Front Office Agent (m/w) ab Mai

Wir suchen Sie ab Februar oder nach Vereinbarung. Langfristig. Front row to the Matterhorn – und zu Momenten, die bleiben. Sunset Lovers, Wintersportler, Wander- und Bikeliebhaber kommen bei uns im Schönegg an. Mitten in Zermatt und doch mit der wohl schönsten Aussicht des Ortes liegt unser Schönegg: Ein Ort, an dem Gastgeber:innen echten Kontakt pflegen, Qualität leben und jeden Tag Besonderes schaffen.

Als Teil der Relais & Châteaux-Familie vereinen wir alpine Eleganz mit familiärer Atmosphäre – mit 45 Zimmern, der spektakulären Infinity Terrasse, dem Restaurant Saveurs (15 Gault&Millau-Punkte) und unserem neuen Infinity Spa: ein moderner Rückzugsort über den Dächern von Zermatt, der Körper und Sinne in Einklang bringt.

Anstellungsart: Vollzeit

Ob im direkten Gästekontakt, in der Koordination oder im Austausch mit anderen Abteilungen – Ihr Alltag ist vielseitig und lebendig. Sie empfangen unsere Gäste persönlich und herzlich – und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Sie setzen Wünsche um, beantworten Fragen, schaffen Lösungen – auch wenn sie ausserhalb des Gewohnten liegen. Sie beraten unsere Gäste mit Feingefühl und geben individuelle Empfehlungen – sei es für Wanderungen, Restaurantbesuche oder besondere Erlebnisse. Sie verkaufen aktiv Zimmer und halten unser Buchungssystem Casablanca stets aktuell. Sie übernehmen die Gästekorrespondenz und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt. Sie koordinieren interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche. Sie behalten auch bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick. Sie übernehmen Verantwortung für die Kasse und arbeiten präzise und zuverlässig.

Gastfreundschaft liegt Ihnen im Blut – Organisation, Kommunikation und Herzlichkeit ebenso. Sie haben Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie. Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch – Französisch ist ein Plus und kann bei uns vertieft werden. Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert. Sie haben ein gutes Gespür für Menschen und Situationen. Sie behalten auch in intensiven Momenten Ruhe und Übersicht. Sie sind offen für digitale Tools und arbeiten sich gerne in neue Systeme ein. Sie sind bereit, im Früh-, Mittel- und Spätdienst zu arbeiten – Wochenenden und Feiertage eingeschlossen. Und vor allem: Sie möchten nicht einfach nur Dienst leisten – sondern echte Gastgeberin oder echter Gastgeber sein.

Was wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz mit Front-Row-Sicht aufs Matterhorn
• Ein lebhaftes, familiäres Umfeld mit einem ambitionierten Team
• Geregelte Arbeitszeiten mit Zeiterfassung (Stempeluhr)
• Mitarbeiteruniform und Unterstützung bei der Einarbeitung
• Viele attraktive Benefits:
• 25% Rabatt F&B
• Einkauf zum Einkaufspreis (lernen Sie unsere Weine kennen)
• CHF 150.– pro Nacht für Family
• CHF 100.– bis 150.– Relais Team Raten in anderen Relais & Châteaux Häusern (weltweit)
• Gratis Nutzung von unserem INFINITY Spa
• Gratis Ski-Verleih bei FlexRent

Zermatt bietet Ihnen zudem ein internationales Skigebiet, traumhafte Wanderwege und viele weitere Möglichkeiten – in einem Umfeld, das Natur und Qualität vereint.