Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere erstklassige Gästezufriedenheit und betreue VIP-Gäste persönlich.
- Unternehmen: Traditionsreiches Hotel mit flacher Hierarchie und kollegialer Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, Mitarbeitenden-Events und Unterstützung bei der Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Zugang zur Bern City Card und regelmäßige Mitarbeitenden-Events.
- Warum dieser Job: Kreiere herausragende Gästeerlebnisse und entwickle deine Fähigkeiten in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Leidenschaft, Engagement und Freude sind unsere Leitwerte. Ein rund 145-köpfiges Team ist im Schweizerhof Bern um das Wohl des Gastes besorgt. Mit vollem Einsatz und persönlichem Service, vor und hinter den Kulissen. Wir leben nach dem Motto: Zufriedene Mitarbeitende begeistern Gäste. Mit unserem Talentmanagement setzen wir einen Schwerpunkt auf die Entwicklung von Talenten und fördern damit die Mitarbeiterentwicklung und –Erhaltung. Auch die Ausbildung von Lernenden, Praktikanten und Quereinsteigern liegt uns sehr am Herzen.
Zusätzlich profitieren unsere Mitarbeitenden von einem attraktiven Benefit-Programm mit diversen Vergünstigungen innerhalb der Bürgenstock Selection und Swiss Deluxe Hotels, in diversen Lokalitäten und Läden in Bern, Fitnesscenter, Yoga-Stunden etc. Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt. Unsere Unternehmenskultur wird durch eine flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine gesunde Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt.
Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können – deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt. Wir sind stolz darauf, die Auszeichnung als „Great Place To Work® Switzerland“ erhalten zu haben. Diese Zertifizierung basiert auf den Bewertungen unserer Mitarbeitenden, die unsere Arbeitsplatzkultur als hervorragend empfinden.
Dein Arbeitsalltag:
- Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit im gesamten Bereich Guest Experience
- Persönliche Betreuung sowie individuelle Begrüssung und Verabschiedung von VIP-Gästen
- Aktive Präsenz im Hoteleingangsbereich inklusive Koordination der Bellmen
- Organisation und Umsetzung besonderer Gästewünsche auf höchstem Serviceniveau
- Überwachung der Anreisen, Durchführung von Zimmerchecks bei VIPs sowie Qualitätssicherung der Amenities
- Kontrolle und Koordination des Gepäck- und Valet-Services
- Bearbeitung von VIP- und Long-Stay-Buchungen sowie Pflege und Aktualisierung der Gästeprofile im System
- Organisation von Transfers, Restaurantreservierungen, Ausflügen und Events
- Unterstützung des Front Desk bei hohem Gästeaufkommen
Was wir uns von dir wünschen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, Erwartungen konsequent zu übertreffen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationstalent und Führungskompetenz
- Führerausweis der Kategorie B
Unsere Benefits:
- Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen innerhalb der Bürgenstock Collection sowie bei Partnerhotels der Swiss Deluxe Hotels und Leading Hotels of the World
- Zugang zu einer Mitarbeitenden-Benefits-Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
- Regelmässige Mitarbeitenden-Events (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
- Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
- Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
- Zugang zur Bern City Card sowie zu REKA-Checks
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Guest Relations Agent 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Der Hotel Schweizerhof Bern ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Talententwicklung und einer flachen Hierarchie fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Vergünstigungen und einem kollegialen Miteinander, was den Schweizerhof zu einem der besten Orte macht, um im Bereich Gastgewerbe zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Hotel Schweizerhof Bern & Spa Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Relations Agent 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Relations Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit Mitarbeitenden und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche und lass sie wissen, dass du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bist. Vielleicht gibt's ja sogar Insider-Tipps für offene Stellen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die Werte, die uns wichtig sind. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die Rolle einbringen kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Service und die Gästezufriedenheit in deiner Bewerbung zu betonen – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Relations Agent 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Leidenschaft und dein Engagement sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herzblut dabei sind.
Betone deine Serviceorientierung:Da wir im Bereich Guest Relations arbeiten, ist es wichtig, dass du deine ausgeprägte Serviceorientierung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen, bei denen du die Erwartungen von Gästen übertroffen hast!
Sprache ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung zur Geltung kommen. Wenn du Französisch sprichst, erwähne das unbedingt – das ist ein Plus für uns!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich bald kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Schweizerhof Bern & Spa vorbereitet
✨Sei du selbst!
Zeige deine Leidenschaft für den Service und die Hotellerie. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen, denn das Hotel sucht nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die spezifischen Aufgaben eines Guest Relations Agents präsentieren kannst. Denke an Beispiele, die deine Serviceorientierung und dein Organisationstalent unter Beweis stellen.
✨Kenntnis über das Hotel
Informiere dich über die Geschichte und die Werte des Hotels Schweizerhof Bern. Zeige, dass du die Unternehmenskultur verstehst und bereit bist, zur positiven Atmosphäre beizutragen. Das Wissen um die Auszeichnungen und Benefits kann ebenfalls einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung oder wie das Team zusammenarbeitet.
