Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere erstklassige Gästezufriedenheit und betreue VIP-Gäste persönlich.
- Unternehmen: Traditionsreiches Hotel mit flacher Hierarchie und kollegialer Zusammenarbeit.
- Vorteile: Großzügige Vergünstigungen, Mitarbeiterevents und Unterstützung bei Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Zugang zur Bern City Card und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Kreiere herausragende Gästeerlebnisse und entwickle dich in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und sehr gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt. Unsere Unternehmenskultur wird durch eine flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine gesunde Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt. Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können – deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.
Bist du bereit, mit uns herausragende Gästeerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu lernen sowie dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung für die offene Stelle als Guest Relations Agent 100% (m/w/d).
Dein Arbeitsalltag:
- Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit im gesamten Bereich Guest Experience
- Persönliche Betreuung sowie individuelle Begrüssung und Verabschiedung von VIP-Gästen
- Aktive Präsenz im Hoteleingangsbereich inklusive Koordination der Bellmen
- Organisation und Umsetzung besonderer Gästewünsche auf höchstem Serviceniveau
- Überwachung der Anreisen, Durchführung von Zimmerchecks bei VIPs sowie Qualitätssicherung der Amenities
- Kontrolle und Koordination des Gepäck- und Valet-Services
- Bearbeitung von VIP- und Long-Stay-Buchungen sowie Pflege und Aktualisierung der Gästeprofile im System
- Organisation von Transfers, Restaurantreservierungen, Ausflügen und Events
- Unterstützung des Front Desk bei hohem Gästeaufkommen
Was wir uns von dir wünschen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, Erwartungen konsequent zu übertreffen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationstalent und Führungskompetenz
- Führerausweis der Kategorie B
Unsere Benefits:
- Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen innerhalb der Bürgenstock Collection sowie bei Partnerhotels der Swiss Deluxe Hotels und Leading Hotels of the World
- Zugang zu einer Mitarbeitenden-Benefits-Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
- Regelmässige Mitarbeitenden-Events (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
- Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
- Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
- Zugang zur Bern City Card sowie zu REKA-Checks
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen steht dir Raffael gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Deine Ansprechperson: Raffael Zgraggen, Human Resources Manager, Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern
Guest Relations Agent 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Das Hotel Schweizerhof Bern & Spa ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer flachen Hierarchie und einem kollegialen Teamgeist fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Unsere attraktiven Benefits, wie großzügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen und regelmäßige Mitarbeitenden-Events, machen uns zu einem idealen Ort für alle, die herausragende Gästeerlebnisse schaffen möchten.
Kontaktdaten:
Hotel Schweizerhof Bern & Spa Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Relations Agent 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Relations Agent interessierst, schau nicht nur auf die Bewerbung. Geh direkt ins Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der im Hotel arbeitet oder dort war. Frag nach Insider-Infos und Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel und seine Geschichte. Zeige, dass du die Werte und die Unternehmenskultur verstehst und bereit bist, dazu beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Service zu betonen – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Relations Agent 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Humor arbeiten. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu unserem Team passt!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen. Denk daran, wie du die Gästezufriedenheit in der Vergangenheit sichergestellt hast!
Sprache ist wichtig:Da wir internationale Gäste betreuen, sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ein Muss. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne das unbedingt! Zeig uns, dass du kommunikativ bist und dich in verschiedenen Sprachen wohlfühlst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt. Und vergiss nicht, alle geforderten Unterlagen beizufügen – das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Schweizerhof Bern & Spa vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Hotel Schweizerhof Bern & Spa verschaffen. Schau dir die Geschichte, die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Werte des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und dein Organisationstalent unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du besondere Gästewünsche erfüllt hast oder mit herausfordernden Situationen umgegangen bist, zeigst du, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Sprich über Teamarbeit
Da das Hotel eine kollegiale Zusammenarbeit schätzt, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Teamarbeit betonst. Bereite Geschichten vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die flache Hierarchie schätzt.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews auch in diesen Sprachen kommunizieren, wenn möglich. Wenn du Französisch sprichst, erwähne das ebenfalls! Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
