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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere erstklassige Gästezufriedenheit und betreue VIP-Gäste persönlich.
- Arbeitgeber: Traditionsreiches Hotel mit flacher Hierarchie und kollegialer Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Großzügige Vergünstigungen, Mitarbeitenden-Events und Unterstützung bei Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Kreiere herausragende Gästeerlebnisse und entwickle dich in einem inspirierenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und sehr gute Sprachkenntnisse.
- Andere Informationen: Zugang zur Bern City Card und regelmäßige Mitarbeitenden-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt. Unsere Unternehmenskultur wird durch eine flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine gesunde Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt. Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können – deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung für die offene Stelle als Guest Relations Supervisor 100% (m/w/d).
Dein Arbeitsalltag:
- Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit im gesamten Bereich Guest Relations
- Persönliche Betreuung sowie individuelle Begrüssung und Verabschiedung von VIP-Gästen
- Aktive Präsenz im Hoteleingangsbereich inklusive Koordination der Bellmen
- Organisation und Umsetzung besonderer Gästewünsche auf höchstem Serviceniveau
- Überwachung der Anreisen, Durchführung von Zimmerchecks bei VIPs sowie Qualitätssicherung der Amenities
- Kontrolle und Koordination des Gepäck- und Valet-Services
- Bearbeitung von VIP- und Long-Stay-Buchungen sowie Pflege und Aktualisierung der Gästeprofile im System
- Organisation von Transfers, Restaurantreservierungen, Ausflügen und Events
- Unterstützung des Front Desk bei hohem Gästeaufkommen
- Führung, Motivation und Schulung des Guest Experience Agents und drei Bellmen
Was wir uns von dir wünschen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, Erwartungen konsequent zu übertreffen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationstalent und Führungskompetenz
- Führerausweis der Kategorie B
Unsere Benefits:
- Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen innerhalb der Bürgenstock Collection sowie bei Partnerhotels der Swiss Deluxe Hotels und Leading Hotels of the World
- Zugang zu einer Mitarbeitenden-Benefits-Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
- Regelmässige Mitarbeitenden-Events (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
- Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
- Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
- Zugang zur Bern City Card sowie zu REKA-Checks
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen steht dir Raffael gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Deine Ansprechperson: Raffael Zgraggen, Human Resources Manager, Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern
Guest Relations Supervisor 100% (M/W/D) Arbeitgeber: Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Kontaktperson:
Hotel Schweizerhof Bern & Spa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relations Supervisor 100% (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Relations Supervisor interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche das Hotel, sprich mit Mitarbeitenden und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, insbesondere mit denen, die im Hotel Schweizerhof arbeiten. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenskultur des Hotels und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Gästezufriedenheit beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Service und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, in den Vordergrund zu stellen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relations Supervisor 100% (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie und wie du die Erwartungen der Gäste übertroffen hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen!
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir im Hotel Schweizerhof Bern & Spa.
Bewirb dich über unsere Website: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Schweizerhof Bern & Spa vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Hotel Schweizerhof Bern & Spa verschaffen. Schau dir die Geschichte, die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Werte des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Führungskompetenz unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du Gäste begeistert hast oder ein Team erfolgreich geleitet hast, wird das deine Eignung für die Position als Guest Relations Supervisor unterstreichen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe einige typische Fragen und Antworten auf Englisch, um sicherzustellen, dass du auch in der Fremdsprache überzeugend auftreten kannst. Ein bisschen Französisch kann ebenfalls nicht schaden!
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die flache Hierarchie und die kollegiale Zusammenarbeit im Hotel zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Teamdynamik interessiert bist.