Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungsanfragen und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Luxuriöse Hotelgruppe in der berühmten Ferienregion Zermatt.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterpreise, Fitnessraum und Zugang zu Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Zentrale Unterkunft und Entwicklungsmöglichkeiten in einem aufregenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gastgewerbe und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Einführung
Rund ein Dutzend Luxus-Hotels in der Schweiz und Frankreich gehören zur Michel Reybier Hospitality. Im weltberühmten Resort Zermatt umfasst das Hotelportfolio das traditionelle Mont Cervin Palace (5*S), das trendige neue Schweizerhof (4*S) und das historische Monte Rosa (4*).
Für unser zentrales Reservierungsbüro suchen wir einen motivierten Reservation Agent (m/w), der uns ab sofort in einem unbefristeten Vertrag unterstützt!
Ihre Hauptaufgaben:
- Empfangen und Bearbeiten von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen oder persönlich.
- Verfügbarkeit, Zimmertypen und Sonderwünsche bestätigen.
- Buchungen genau in das Hotelmanagementsystem eingeben.
- Prompt und höflich auf Anfragen zu Preisen, Einrichtungen und Dienstleistungen reagieren.
- Personalisierte Empfehlungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses geben.
- Vor der Ankunft mit Gästen in Kontakt treten, um Buchungen oder besondere Anforderungen zu bestätigen.
- Zimmer-Upgrades, Pakete und zusätzliche Dienstleistungen (Spa, Gastronomie, Transport) anbieten, um den Umsatz zu maximieren.
- Besondere Aktionen oder Treueprogramme vorschlagen, die auf den Gast zugeschnitten sind.
- Gästepräferenzen und Sonderwünsche an die Hauswirtschaft, den Concierge und die F&B-Teams kommunizieren.
- Mit dem Empfangs- und Verkaufsteam zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Check-in/Check-out-Prozess sicherzustellen.
- Buchungsprobleme, Unstimmigkeiten oder Beschwerden ansprechen und lösen.
- Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Pflegen und Aktualisieren von Gästedaten.
Ihr Profil:
- Berufserfahrung in einem ähnlichen Betrieb in der Schweiz und/oder im Ausland.
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Teamgeist, Flexibilität, Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit, auch in geschäftigen oder stressigen Situationen organisiert und effizient zu bleiben.
Vorteile:
- Zentrale Mitarbeiterunterkunft im Herzen von Zermatt und Täsch.
- Attraktive Mitarbeiter- und Familienfreunde-Raten sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels).
- Zugang zu einem Fitnessraum für Mitarbeiter und eine Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt.
- Nutzung des Poolbereichs während festgelegter Schwimmzeiten für Mitarbeiter.
- Teilnahme an unserem Entwicklungsprogramm, das Zugang zu verschiedenen Schulungen bietet (zum Beispiel mit der Firma Ritzy).
- Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipasskarten mit der Zermatt-Residentenkarte.
- Für Mitarbeiter, die nicht beide Winter- und Sommersaisons in Zermatt arbeiten können oder möchten, bieten wir Unterstützung — in Zusammenarbeit mit unseren Partnerhotels — um eine ergänzende Position zu finden.
Reservation Agent Arbeitgeber: Hotel Schweizerhof
Michel Reybier Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zermatt nicht nur eine zentrale Unterkunft im Herzen des Resorts bietet, sondern auch attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu einem breiten Spektrum an Sportaktivitäten. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung durch umfassende Schulungsprogramme, während die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, die berufliche Weiterentwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotels und deren Angebote. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Reservierungen oder Kundenservice. Zeige auf, wie du in stressigen Situationen organisiert bleibst und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du fließend Deutsch, Englisch und Französisch sprichst, lass es uns wissen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Schweizerhof vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Michel Reybier Hospitality und deren Hotels zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die verschiedenen Hotels und deren Angebote. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Wie priorisierst du Aufgaben in stressigen Situationen?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch erfordert, sei bereit, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Du könntest gebeten werden, eine kurze Konversation in einer der anderen Sprachen zu führen, also übe ein paar Sätze, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die ein Reservation Agent in diesem Hotel hat, oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Position erfahren möchtest.
