FRONT OFFICE MANAGER:IN

Die Sonnenburg – Arbeiten, wo andere Urlaub machen!

Die Sonnenburg in Oberlech am Arlberg ist ein traditionsreiches 5-Sterne-Hotel, das direkt an der Skipiste liegt. Als familiengeführtes Haus vereinen wir gehobene Gastlichkeit mit Innovation. Unsere Gäste – vorwiegend internationale Familien – schätzen das stilvolle Ambiente, die Ski-in/Ski-out-Lage und unser umfassendes Literaturprogramm mit Lesungen und unserer Bibliothek.

Ob Gourmetrestaurant, Sonnenterrasse, Tagungen mit Bergblick oder Kinderbetreuung – wir bieten erstklassigen Service und ein herzliches Miteinander. Unser Team besteht aus engagierten, dynamischen Menschen, die mit Kompetenz, Humor und Teamgeist arbeiten.

Werde Teil der Sonnenburg und gestalte mit uns eine unvergessliche Saison.

Anstellungsart: Vollzeit

• Sobald der Gast seine Reservierung abgeschlossen hat, bist Du und Dein Team für den perfekten Urlaub zuständig. Du organisierst und strukturierst alle Aufgaben, die in Deinem Team zusammenlaufen, diese sind unter anderem:
• Pre Stay Call – wir lassen den Urlaub schon früher starten und organisieren für den Gast den Transfer, den Skilehrer/die Skilehrerin, die Tischreservierungen, den Babysitter und vieles mehr
• Durch lückenlose Dokumentation und perfekte Kommunikation machst Du es möglich, dass alle Wünsche bestens erfüllt werden können
• Vom herzlichen und kompetenten Check-In bis hin zum Erstellen einer korrekten Abrechnung und der Organisation einer perfekten Abreise gehört alles in die Verantwortung Deines Teams
• Du entscheidest mit bei der Auswahl der Mitarbeitenden, organisierst Einschulungen, förderst und forderst Dein Team und lebst die Unternehmenswerte der Sonnenburg mit Deinen Kolleg:innen und Mitarbeiter:innen
• Du erstellst Dienstpläne für das Front Office und bist in den Teamleitermeetings die Ansprechperson für die anderen Abteilungsleiter

• Englisch und Deutsch auf Muttersprachniveau sprichst
• eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung als Führungskraft hast
• leidenschaftliche:r Gastgeber:in bist, mit Freude am Mensch und Service
• Freude an guter Organisation hast und es liebst, Gäste durch vorausschauende Planung zu überraschen
• ein Gespür dafür hast, Dinge zu Ende zu denken und Prozesse so zu beschreiben und zu leben, dass ein gutes Ergebnis für alle Beteiligten erreicht werden kann
• gerne vollständig, nachvollziehbar und strukturiert arbeitest
• es gewohnt bist, mit technischer Unterstützung zu arbeiten
• ein:e Teamplayer:in bist, der seine Mitarbeiter:innen fördert und fordert, ausbildet, Feedback gibt und im stetigen Austausch stehst
• dich dadurch auszeichnest, dass deine Art, Gastgeber:in und Vorgesetze:r zu sein mit unseren Unternehmenswerten übereinstimmt

Unser Rezeptionsteam besteht aus 5 Profis. Wir alle lassen uns ganz auf den Gast ein, der vor uns steht: Er oder sie hat immer die höchste Priorität.

An der Rezeption wissen wir: Der erste Eindruck ist der wichtigste UND der letzte Eindruck zählt. Daher versuchen wir immer, unsere Gäste positiv zu überraschen. Ein Mix aus Professionalität und Herzlichkeit ist hier besonders gefragt.

Und so machen wir Check-In, Check-Out, begleiten Gäste aufs Zimmer, übernehmen die Buchung von Transfer, Skilehrenden, Babysittern, Blumensträuße, Friseurterminen, Restauranttischen und vieles mehr.

Unsere Arbeit ist manchmal verrückt und trotzdem mit viel Freude und Abwechslung verbunden.

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