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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästewünsche entgegennehmen und bearbeiten, Betreuung vor Ort und an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Manz Privacy Hotels AG führt 5 Hotels in den besten Schweizer Städten.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Schulungen, Vergünstigungen für Übernachtungen und ein junges Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Hotellerie hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in Hotellerie oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, 2 Jahre Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne. Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Concierge (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch
- Betreuung unserer Gäste vor Ort
- Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren internationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil
- Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption
- Koordination des Portierteams
- Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards
- Bearbeitung von Reisebürokommissionen
- Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise
- Pflege der Gästekarteien
- Beschwerdemanagement
Wir erwarten von Ihnen:
- Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus
- Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten
- Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen
- Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist
- Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen
- Belastbarkeit und Flexibilität
Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse. Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager. Regelmässige Arbeitszeiten. Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre. Junges und motiviertes Team. Flache Hierarchien. Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen. Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV. Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG.
Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team Arbeitgeber: Hotel St.Gotthard
Kontaktperson:
Hotel St.Gotthard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten im Hotel St. Gotthard. Oftmals werden Stellen intern besetzt oder es gibt Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie und die Besonderheiten des Hotels verstehst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und deinem Beschwerdemanagement. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies im Gespräch und versuche, einige Sätze in diesen Sprachen zu verwenden. Das zeigt deine Vielseitigkeit und deinen Willen, den internationalen Gästen gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und ihre verschiedenen Standorte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Concierge-Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Concierge wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Hotellerie sowie deine Sprachfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen und deine Kommunikationsfähigkeiten ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel St.Gotthard vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne das ebenfalls!
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem dynamischen Umfeld wie dem Hotel St. Gotthard ist Teamarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung des Arbeitsklimas beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.