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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästewünsche entgegennehmen und bearbeiten, Betreuung vor Ort und an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Manz Privacy Hotels AG führt 5 Hotels in den besten Schweizer Städten.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Schulungen, Vergünstigungen für Übernachtungen und ein junges Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Hotellerie hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in Hotellerie oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, 2 Jahre Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne. Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Concierge (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch
- Betreuung unserer Gäste vor Ort
- Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren internationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil
- Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption
- Koordination des Portierteams
- Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards
- Bearbeitung von Reisebürokommissionen
- Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise
- Pflege der Gästekarteien
- Beschwerdemanagement
Wir erwarten von Ihnen:
- Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus
- Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten
- Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen
- Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist
- Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen
- Belastbarkeit und Flexibilität
Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse. Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager. Regelmässige Arbeitszeiten. Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre. Junges und motiviertes Team. Flache Hierarchien. Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen. Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV. Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG.
Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team Arbeitgeber: Hotel St.Gotthard
Kontaktperson:
Hotel St.Gotthard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Hotellerie zu vernetzen. Besuche auch lokale Veranstaltungen oder Messen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und deren Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und den Serviceansatz des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und deinem Beschwerdemanagement. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies in Gesprächen und versuche, während des Interviews einige Sätze in einer anderen Sprache zu verwenden. Das zeigt dein Engagement und deine Vielseitigkeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und ihre verschiedenen Standorte. Verstehe die Unternehmenskultur und die Werte, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Positionen und spezifische Erfolge, die du in ähnlichen Rollen erzielt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Concierge geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen ein.
Sprachkenntnisse betonen: Da die Stelle gute Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, stelle sicher, dass du deine Sprachfähigkeiten klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel St.Gotthard vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die in der Hotellerie gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle gute Englischkenntnisse erfordert, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe einige Sätze auf Englisch, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Präsentiere deine Erfahrungen
Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie hervor, insbesondere in ähnlichen Positionen. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten, und gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um die Gästezufriedenheit zu steigern.
