Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
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Hallein Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Betreue unsere Gäste und erfülle ihre Wünsche vor Ort und telefonisch.
  • Arbeitgeber: Manz Privacy Hotels AG führt 5 Hotels in den besten Schweizer Städten.
  • Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Schulungen und Vergünstigungen für dich und deine Freunde.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und gute Sprachkenntnisse sind erforderlich.
  • Andere Informationen: Arbeiten an der Zürcher Bahnhofstrasse in einem motivierten Team.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne. Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Concierge (m/w/d).

Anstellungsart: Vollzeit

  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch
  • Betreuung unserer Gäste vor Ort
  • Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren internationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil
  • Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption
  • Koordination des Portierteams
  • Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards
  • Bearbeitung von Reisebürokommissionen
  • Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise
  • Pflege der Gästekarteien
  • Beschwerdemanagement

Wir erwarten von Ihnen:

  • Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
  • Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus
  • Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit
  • Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten
  • Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen
  • Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist
  • Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen
  • Belastbarkeit und Flexibilität

Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse. Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager. Regelmässige Arbeitszeiten. Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre. Junges und motiviertes Team. Flache Hierarchien. Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen. Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV. Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG.

Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team Arbeitgeber: Hotel St.Gotthard

Die Manz Privacy Hotels AG in Zürich bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für den Concierge (m/w), geprägt von einem jungen, dynamischen Team und flachen Hierarchien. Mitarbeiter profitieren von regelmäßigen Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe, was die Position nicht nur zu einer beruflichen Herausforderung, sondern auch zu einer wertvollen Erfahrung macht. Die angenehme, teamorientierte Atmosphäre und die zentrale Lage an der Zürcher Bahnhofstrasse machen das Arbeiten hier besonders reizvoll.
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Kontaktperson:

Hotel St.Gotthard HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten im Hotel St. Gotthard. Oftmals werden Stellen intern besetzt oder es gibt Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.

Tip Nummer 2

Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und deren Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und den Serviceanspruch des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und deinem Beschwerdemanagement. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.

Tip Nummer 4

Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies während des Gesprächs und, wenn möglich, führe ein kurzes Gespräch in dieser Sprache. Das zeigt dein Engagement und deine Vielseitigkeit.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team

Kommunikationsstärke
Ziel- und Ergebnisorientierung
Flexibilität
Eigeninitiative
Selbständiges Arbeiten
Teamgeist
Belastbarkeit
Kenntnisse in Protel
MS Office-Paket Kenntnisse
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Freundlicher Umgang mit Gästen
Beschwerdemanagement
Organisationstalent
Multitasking-Fähigkeit

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und ihre verschiedenen Standorte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Concierge-Position zu erfahren.

Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Kenntnisse wie Protel und MS Office sowie deine Sprachkenntnisse.

Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Concierge-Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und deine Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen ein.

Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast, bevor du die Bewerbung absendest.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel St.Gotthard vorbereitest

Bereite dich auf häufige Fragen vor

Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung in der Hotellerie und deinem Umgang mit Gästen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Kommunikationsstärke und Flexibilität zeigen.

Zeige deine Sprachkenntnisse

Da die Stelle gute Englischkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du auch in Englisch kommunizieren kannst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie von Vorteil sind.

Präsentiere dein sympathisches Auftreten

Achte darauf, während des gesamten Interviews freundlich und offen zu sein. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein Lächeln können einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigen, dass du gut mit anspruchsvollen Gästen umgehen kannst.

Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten

Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du nach den Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.

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