Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästewünsche entgegennehmen und bearbeiten, Betreuung vor Ort und an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Manz Privacy Hotels AG führt 5 Hotels in den besten Schweizer Städten.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Schulungen, Vergünstigungen für Übernachtungen und ein junges Team.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in Hotellerie oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, mindestens 2 Jahre Erfahrung.
- Andere Informationen: Freundliches Auftreten und Flexibilität sind wichtig, um unseren Gästen einen tollen Service zu bieten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne. Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Concierge (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch
- Betreuung unserer Gäste vor Ort
- Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren internationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil
- Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption
- Koordination des Portierteams
- Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards
- Bearbeitung von Reisebürokommissionen
- Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise
- Pflege der Gästekarteien
- Beschwerdemanagement
Wir erwarten von Ihnen:
- Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus
- Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten
- Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen
- Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist
- Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen
- Belastbarkeit und Flexibilität
Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse. Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager. Regelmässige Arbeitszeiten. Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre. Junges und motiviertes Team. Flache Hierarchien. Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen. Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV. Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG.
Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team Arbeitgeber: Hotel St.Gotthard
Kontaktperson:
Hotel St.Gotthard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Verbindungen zu unserem Team im Hotel St. Gotthard. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und speziell über Concierge-Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Szenarien vor, die in der Concierge-Rolle auftreten können. Überlege dir, wie du auf verschiedene Gästewünsche reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies in Gesprächen oder während des Vorstellungsgesprächs. Dies kann ein großer Vorteil sein, besonders in einem internationalen Umfeld wie unserem.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und ihre verschiedenen Standorte. Verstehe die Unternehmenskultur und die Werte, um diese Informationen in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Positionen und spezifische Erfolge, die du in ähnlichen Rollen erzielt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des Concierges geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und dein Engagement für exzellenten Kundenservice ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte darauf, dass sowohl dein Lebenslauf als auch dein Motivationsschreiben klar und professionell formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel St.Gotthard vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die in der Hotellerie gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Was macht einen guten Concierge aus?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In der Hotellerie kann es oft unvorhergesehene Situationen geben. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel und anpassungsfähig warst.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über die Manz Privacy Hotels AG und deren Werte. Zeige im Interview, dass du dich für das Unternehmen interessierst und verstehst, was es von seinen Mitarbeitern erwartet.