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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästewünsche entgegennehmen und bearbeiten, Betreuung vor Ort und an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Manz Privacy Hotels AG führt 5 Hotels in den besten Schweizer Städten.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Schulungen und Vergünstigungen für Übernachtungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in Hotellerie oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, mindestens 2 Jahre Erfahrung.
- Andere Informationen: Freundliches Auftreten und Flexibilität sind wichtig, um unseren Gästen einen tollen Service zu bieten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne. Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Concierge (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch
- Betreuung unserer Gäste vor Ort
- Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren internationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil
- Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption
- Koordination des Portierteams
- Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards
- Bearbeitung von Reisebürokommissionen
- Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise
- Pflege der Gästekarteien
- Beschwerdemanagement
Profil:
- Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus
- Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten
- Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen
- Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist
- Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen
- Belastbarkeit und Flexibilität
Wir bieten:
- Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse
- Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager
- Regelmässige Arbeitszeiten
- Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Junges und motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
- Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV
- Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG
Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team Arbeitgeber: Hotel St.Gotthard
Kontaktperson:
Hotel St.Gotthard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Hotellerie zu vernetzen. Besuche auch lokale Veranstaltungen oder Messen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Sprachfähigkeiten zu betonen. Übe das Sprechen in verschiedenen Sprachen, um sicherer im Umgang mit Gästen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG! Kenne die Werte und die Philosophie des Unternehmens, um in Gesprächen zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, welche Herausforderungen in der Concierge-Rolle auftreten können und wie du diese meistern würdest. So kannst du im Vorstellungsgespräch selbstbewusst und kompetent auftreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und ihre verschiedenen Standorte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Concierge-Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Erfahrung in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen hervorhebt. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse und Erfahrungen mit Software wie Protel und MS Office klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Concierge-Position bist. Betone deine Kommunikationsstärke, Flexibilität und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt sind und deine Kontaktdaten aktuell sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel St.Gotthard vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Sprich klar und freundlich und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In der Hotellerie kann es oft unvorhergesehene Situationen geben. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du flexibel und anpassungsfähig warst, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit, indem du nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung im Unternehmen fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist und an deiner beruflichen Zukunft interessiert bist.