Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
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Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Gästewünsche entgegennehmen und bearbeiten, Conciergeaufgaben erfüllen und das Portierteam koordinieren.
  • Arbeitgeber: Manz Privacy Hotels AG betreibt 5 Hotels in den besten Schweizer Städten.
  • Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Schulungen, Vergünstigungen für Übernachtungen und ein junges, motiviertes Team.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Hotellerie hautnah in Zürich.
  • Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, mindestens 2 Jahre Erfahrung erforderlich.
  • Andere Informationen: Flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne. Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Concierge (m/w/d).

Anstellungsart: Vollzeit

  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch
  • Betreuung unserer Gäste vor Ort
  • Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren internationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil
  • Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption
  • Koordination des Portierteams
  • Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards
  • Bearbeitung von Reisebürokommissionen
  • Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise
  • Pflege der Gästekarteien
  • Beschwerdemanagement

Wir erwarten von Ihnen:

  • Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
  • Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus
  • Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit
  • Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten
  • Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen
  • Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist
  • Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen
  • Belastbarkeit und Flexibilität

Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse. Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager. Regelmässige Arbeitszeiten. Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre. Junges und motiviertes Team. Flache Hierarchien. Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen. Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV. Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG.

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Kontaktperson:

Hotel St.Gotthard HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten oder bereits Erfahrungen als Concierge haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.

Tip Nummer 2

Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und ihre Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu vertreten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und zur Lösung von Problemen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten als Concierge unter Beweis stellen.

Tip Nummer 4

Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies in Gesprächen oder während des Interviews. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, besonders in einem internationalen Umfeld wie dem Hotel St. Gotthard.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team

Kommunikationsstärke
Ziel- und Ergebnisorientierung
Flexibilität
Eigeninitiative
Teamgeist
Belastbarkeit
Kenntnisse in Protel
MS Office-Kenntnisse
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Freundliches und gepflegtes Auftreten
Erfahrung im Beschwerdemanagement
Fähigkeit zur Koordination von Teams
Freude am Umgang mit Menschen

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und ihre verschiedenen Standorte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Concierge-Position zu erfahren.

Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Kenntnisse wie Protel und MS Office sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Concierge-Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke, Flexibilität und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen ein.

Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel St.Gotthard vorbereitest

Bereite dich auf häufige Fragen vor

Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten

Da die Rolle des Concierges viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, auch nonverbale Kommunikation wie Körpersprache und Augenkontakt zu nutzen.

Hebe deine Flexibilität hervor

In der Hotellerie kann es oft unvorhergesehene Situationen geben. Bereite Beispiele vor, in denen du flexibel und anpassungsfähig warst, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.

Informiere dich über das Hotel

Recherchiere im Vorfeld über die Manz Privacy Hotels AG und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Gästeerfahrung zu verbessern.

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