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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für unvergessliche Erlebnisse.
- Arbeitgeber: Kempinski ist ein traditionsreicher Hotelier mit über 120 Jahren Erfahrung in der Gastfreundschaft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und exklusive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels weltweit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Welt der Luxushotellerie hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für den Kundenservice sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir suchen motivierte Talente, die bereit sind, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ganz nach dem Motto \“Gemeinsam stark\“ sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!
Zum nächst möglichen Zeitpunkt haben wir folgende interessante Stelle zu besetzen:
GUEST SERVICE – CONCIERGE (W/M/D)
Anstellungsart: Vollzeit
- Zuständigkeitsbereich: Guest Relation & Concierge Services
- Begrüßung und Betreuung unserer internationalen Gäste
- Organisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste
- Erfüllung von Gästewünschen und Anfragen sowohl vor als auch während des Aufenthalts
- Beratung und Empfehlung von lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
- Koordination und Organisation von Reservierungen, Transfers und weiteren Dienstleistungen
- Pflege und Aufbau langfristiger Gästebeziehungen
- Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste
- Bearbeitung von Gäste Feedback und Beschwerdemanagement
- Durchführung Check-In und Check-Out
- Pflege der Gästedateien in unserer Datenbank
- Sicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
- Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare
Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice oder Concierge-Bereich, vorzugsweise in der
Luxushotellerie - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von
Vorteil - Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten, sowie ein Auge für Details
- Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen am Gast
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu
bewältigen - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Flexibilität, Kreativität, Teamfähigkeit und Leidenschaft
- Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert
- Kenntnisse in MS Office
- Gute Kenntnisse der Stadt München von Vorteil, aber kein Muss
- herausragende Mitarbeiter-Benefits, u.a. weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels
- ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
- zahlreiche Mitarbeiterevents
- betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt \“Zamma sportln\“
- vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- menschliches und ehrliches Arbeitsklima
- langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
- gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
- facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- monatlicher Fahrkartenzuschuss
JBRP1_DE
Guest Service - Concierge (w/m/d) Arbeitgeber: Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski
Kontaktperson:
Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service - Concierge (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Geschichte und die Werte von Kempinski. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Traditionen des Unternehmens schätzt und verstehst, wie wichtig sie für die Gäste sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für außergewöhnlichen Gästeservice zu teilen. Überlege dir Situationen, in denen du einen positiven Eindruck hinterlassen hast, um deine Fähigkeiten als Concierge zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Kempinski. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Reisen und Gastfreundschaft. Teile deine eigenen Reiseerfahrungen und wie sie deine Sichtweise auf den Gästeservice geprägt haben, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service - Concierge (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Kempinski und deren Werte. Verstehe die Tradition und das europäische Erbe, das sie repräsentieren, um dies in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Bereich Gästeservice und Concierge-Dienstleistungen hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei Kempinski reizt. Zeige deine Leidenschaft für den Gästeservice.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf Fragen zur Gästebetreuung
Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit verschiedenen Gästesituationen umgegangen bist. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Kenntnis über das Hotel und seine Geschichte
Informiere dich über die Traditionen und das Erbe von Kempinski. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens schätzt und bereit bist, diese in deiner Rolle als Concierge zu vertreten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Concierge oft der erste Ansprechpartner für Gäste ist, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du Informationen effektiv und höflich weitergibst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Lösung von Problemen betreffen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du kreativ und schnell Lösungen gefunden hast, um Gästen zu helfen.
