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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our hotel, handling check-ins, guest inquiries, and reservations.
- Arbeitgeber: Join Hotel Waldstätterhof Luzern, a stylish hotel in the heart of Lucerne with 91 unique rooms.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy staff discounts, team events, and opportunities for personal development.
- Warum dieser Job: Work in a dynamic environment, meet diverse guests, and grow your hospitality skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English; French is a plus. Must have a passion for service.
- Andere Informationen: Flexible shifts with night duty required about 2 days a week.
Das Hotel Waldstätterhof Luzern ein Superior Haus im Zentrum von Luzern mit 91 individuell eingerichteten Zimmern und sieben Seminar-/Banketträumen. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Bedienung von Telefon, Microsoft Outlook und Telefax Zimmerverkauf Reservationen, Check-in und Check-out mit Fidelio Front Office Programm Suite 8 Korrespondenz in D/E/F im Microsoft Office Word und Excel Verkauf von Hoteldienstleistungen und Betreuung der Hotelgäste Kontrolle der Restaurantabrechnungen und Tagesabschluss Einführen, Leiten und Kontrollieren der Praktikanten/innen Profil Freude, nationale und internationale Gäste willkommen zu heissen Grosse Begeisterung für die und in der gehobenen Hotellerie Dienstleistungs- und frontorientierte Persönlichkeit Gepflegtes Erscheinungsbild, verbunden mit kompetentem, charmanten Auftreten gute PC-Kenntnisse, wenn möglich auch Fidelio Suite 8 Anwenderkenntnisse perfekte Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich sehr gute Englisch und Französischkenntnisse mündlich und schriftlich mindestens 1 Jahr Erfahrung an einem Hotelempfang Wir bieten ein interessanter Arbeitsplatz mitten in Luzern eine abwechslungsreiche Tätigkeit eine sorgfältige Einführung im gut eingespielten Front Office Team eine Vielzahl von Staff-Benefits: Vergünstigung F&B Angebot, Teamanlässe etc. individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Vergünstigungen bei den Hotels der Swiss Quality Hotels International unbefristeter Vertrag JBG81_AT
Front Desk Agent (m/w) Arbeitgeber: Hotel Waldstätterhof Luzern
Kontaktperson:
Hotel Waldstätterhof Luzern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Desk Agent (m/w)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für die gehobene Hotellerie in deinem persönlichen Gespräch. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du internationale Gäste willkommen geheißen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Flexibilität bezüglich Nachtdiensten zu beantworten. Betone, dass du bereit bist, diese Verantwortung zu übernehmen und dass du dich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Hotelprogramm Mews, falls du damit noch nicht vertraut bist. Ein grundlegendes Verständnis der Software kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse zu betonen. Wenn du Französisch oder andere Fremdsprachen sprichst, erwähne dies aktiv, da es ein Vorteil für die Position ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Desk Agent (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Waldstätterhof Luzern. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Motivationsschreibens und gegebenenfalls von Empfehlungsschreiben. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die gehobene Hotellerie und deine Dienstleistungsorientierung hervorhebst. Betone auch deine Flexibilität bezüglich der Nachtdienste.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Waldstätterhof Luzern vorbereitest
✨Sprich die Sprachen!
Da die Stelle sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten und eventuell auch ein kurzes Gespräch auf Französisch zu führen.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Das Hotel sucht nach einer frontorientierten Persönlichkeit. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du exzellenten Service geboten hast oder wie du mit schwierigen Gästen umgegangen bist. Das zeigt dein Engagement für die Gästezufriedenheit.
✨Kenntnisse über das Hotelprogramm Mews
Informiere dich im Vorfeld über das Hotelprogramm Mews, da dies Teil deiner Aufgaben sein wird. Wenn möglich, übe den Umgang mit ähnlichen Programmen, um während des Interviews sicherer aufzutreten.
✨Präsentiere dich gepflegt und charmant
Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein charmantes Auftreten sind in der gehobenen Hotellerie unerlässlich. Achte darauf, dass dein Outfit professionell ist und du während des Interviews freundlich und offen auftrittst.
