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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our hotel, handling guest check-ins and reservations.
- Arbeitgeber: Join Hotel Waldstätterhof Luzern, a top-notch hotel in the heart of Lucerne.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy staff discounts, team events, and opportunities for personal development.
- Warum dieser Job: Work in a dynamic environment with international guests and a supportive team.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English; French is a plus. Great customer service skills required.
- Andere Informationen: Full-time position with a permanent contract and comprehensive training provided.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Hotel Waldstätterhof Luzern ein Superior Haus im Zentrum von Luzern mit 91 individuell eingerichteten Zimmern und sieben Seminar-/Banketträumen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Bedienung von Telefon, Microsoft Outlook und Telefax
- Zimmerverkauf
- Reservationen, Check-in und Check-out mit Fidelio Front Office Programm Suite 8
- Korrespondenz in D/E/F im Microsoft Office Word und Excel
- Verkauf von Hoteldienstleistungen und Betreuung der Hotelgäste
- Kontrolle der Restaurantabrechnungen und Tagesabschluss
- Einführen, Leiten und Kontrollieren der Praktikanten/innen
Profil
- Freude, nationale und internationale Gäste willkommen zu heissen
- Grosse Begeisterung für die und in der gehobenen Hotellerie
- Dienstleistungs- und frontorientierte Persönlichkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild, verbunden mit kompetentem, charmanten Auftreten
- gute PC-Kenntnisse, wenn möglich auch Fidelio Suite 8 Anwenderkenntnisse
- perfekte Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
- sehr gute Englisch und Französischkenntnisse mündlich und schriftlich
- mindestens 1 Jahr Erfahrung an einem Hotelempfang
Wir bieten
- ein interessanter Arbeitsplatz mitten in Luzern
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine sorgfältige Einführung im gut eingespielten Front Office Team
- eine Vielzahl von Staff-Benefits: Vergünstigung F&B Angebot, Teamanlässe etc.
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigungen bei den Hotels der Swiss Quality Hotels International
- unbefristeter Vertrag
JBG81_AT
Front Desk Agent (m/w) Arbeitgeber: Hotel Waldstätterhof Luzern
Kontaktperson:
Hotel Waldstätterhof Luzern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Desk Agent (m/w)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie! Wenn du dich auf das Gespräch vorbereitest, denke an spezifische Beispiele, wie du Gäste in der Vergangenheit betreut hast. Deine Leidenschaft für den Service wird sicher positiv auffallen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über deine Sprachkenntnisse zu sprechen. Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, diese Fähigkeiten im Gespräch zu demonstrieren. Vielleicht kannst du auch ein paar Sätze auf Französisch üben, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Hotelprogramm Mews. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlicher Software hast, erwähne das unbedingt. Wenn nicht, schau dir Tutorials oder Demos an, um einen Eindruck zu bekommen und zeige deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Denke an Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige dein Interesse am Team und an der Unternehmenskultur. Fragen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Staff-Benefits können dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Desk Agent (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Waldstätterhof Luzern. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast: einen aktuellen Lebenslauf, ein Motivationsschreiben, Nachweise über Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch sowie eventuell Empfehlungsschreiben.
Motivationsschreiben verfassen: Betone in deinem Motivationsschreiben deine Begeisterung für die gehobene Hotellerie und deine Fähigkeit, nationale und internationale Gäste herzlich zu empfangen. Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor und zeige, warum du gut ins Team passt.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Waldstätterhof Luzern vorbereitest
✨Sprich die Sprachen
Da die Stelle sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten und eventuell auch ein kurzes Gespräch auf Französisch zu führen.
✨Kenntnis der Hotelsoftware
Informiere dich im Voraus über das Hotelprogramm Mews. Wenn möglich, mache dich mit den grundlegenden Funktionen vertraut, um während des Interviews zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Serviceorientierung betonen
Die Position erfordert eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeit zur persönlichen Betreuung von Gästen und dein Engagement für exzellenten Service verdeutlichen.
✨Erscheinungsbild und Auftreten
Achte darauf, gepflegt und professionell aufzutreten. Dein Erscheinungsbild ist besonders wichtig in der gehobenen Hotellerie. Kleide dich angemessen und strahle Selbstbewusstsein und Freundlichkeit aus.
