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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und verabschiede Gäste, bearbeite Reservierungen und sorge für einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Das Best Western Hotel Windorf ist ein familiengeführtes 3 Sterne Superior-Hotel mit regionaler Küche.
- Mitarbeitervorteile: Kostenfreie Verpflegung, keine Nachtdienste, interne Trainings und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen, motivierten Teams in einer familiären Arbeitsatmosphäre mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Attraktive Karrieremöglichkeiten und Unterstützung bei deiner Karriereplanung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Das Best Western Hotel Windorf ist ein familiengeführtes 3 Sterne Superior-Hotel mit 91 Hotelzimmer, davon sind 15 Einzelzimmer, 64 Doppelzimmer und 12 Familienzimmer. Restaurant Windorf mit ca. 60 Sitzplätzen für à la carte, Buffet und Candlelightdinner & Gartenrestaurant im Sommer mit ca. 60 Sitzplätzen. Frische saisonale, regionale und moderne Küche. 4 Veranstaltungsräume bis max. 60 Personen für:
- Tagungen mit inklusiver Versorgung.
- Veranstaltungen mit Menü, Buffet oder à la carte.
- Sonderveranstaltungen bis 150 Personen wie Silvester, Shows mit Comedy Künstlern.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und -Out)
- Bedienen der Telefonanlage und des PMS (Guestline)
- Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
- Aktualisierung der digitalen Gästemappe
- Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
- Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
- Reservierungsannahme- und Bearbeitung
- Anleitung und Training der Auszubildenden
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau /-mann
- Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
- Kenntnisse von Hotelmanagement- und Reservierungssoftware (PMS)
- Starke Gast- und Serviceorientierung
- Selbstbewusstes und souveränes Auftreten – in schwierigen Situationen freundlich bleiben und unter Stress die Ruhe bewahren
- Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
- Gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten
Wir bieten:
- Attraktiven Arbeitsplatz mit vielfältigen Möglichkeiten
- Kostenfreie Verpflegung (je nach Arbeitszeit Frühstück, Mittagessen, Abendessen) inklusive Kaffee & Mineralwasser
- Keine Nachtdienste, keine Teildienste
- Familiäre Arbeitsatmosphäre & offene Kollegen
- Unterstützung bei der Karriereplanung u.a. mit internen Trainingsangeboten, Praxis-Studiengängen, Fernstudiengängen oder auch mit dem Zugang zu Lernangeboten bei Best Western University
- Interne Karrieremöglichkeiten bei der BWH Hotel Group
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Arbeiten in einem jungen, harmonischen und motivierten Team
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Sehr gute Verkehrsanbindung, kostenfreie und problemlose Parkplatzmöglichkeiten direkt am Hotel
- Mitarbeiterrabatte für Dich und Deine Liebsten, Teilnahme am Best Western Mitarbeiter-Reiseprogramm und Family & Friends
Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Windorf Betriebs GmbH & Co. KG Best Western Hotel Windorf
Kontaktperson:
Hotel Windorf Betriebs GmbH & Co. KG Best Western Hotel Windorf HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Besuche Jobmessen oder Veranstaltungen in der Gastronomie- und Hotelbranche. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Hotels sprechen und einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Best Western Hotel Windorf und seine Angebote. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Hotels verstehst und bereit bist, zur Verbesserung des Gästeservices beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im Bereich Kundenservice und Teamarbeit übst. Überlege dir auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Best Western Hotel Windorf. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über die Hotelphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Ausbildung im Hotelfach sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter interessierst. Hebe deine Gastorientierung und Kommunikationsstärke hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Windorf Betriebs GmbH & Co. KG Best Western Hotel Windorf vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen vermitteln kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Du könntest Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Ziele zu erreichen.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist in der Hotellerie entscheidend. Wähle ein professionelles Outfit, das zu der Atmosphäre des Hotels passt, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
