Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Kontaktperson für unsere Kunden und führe Telefoninterviews durch.
- Arbeitgeber: HOTELA ist eine Non-Profit-Organisation, die soziale Partnerschaften in der Schweiz fördert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur sozialen Verantwortung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst eine kaufmännische Ausbildung und fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch.
- Andere Informationen: Erfahrungen im Call-Management sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Tu as l’ambition de relever un nouveau défi ? L’idée d’intégrer une entreprise non-profit au service du partenariat social en Suisse t'inspire ? Le concept HOTELA est simple : toutes les assurances sociales obligatoires sous un même toit, différents services RH et des solutions digitales innovantes. Principalement active dans le domaine de l’hôtellerie, l’entreprise est désormais ouverte à tous les secteurs d’activités. Rejoins notre équipe de 300 collaborateurs.
Ce qui rend le poste particulièrement intéressant et stimulant :
- Tu es la première personne de contact avec nos client·e·s.
- Tu conduis des entretiens téléphoniques avec ces dernier·ère·s en français, en allemand, (en italien).
- Tu analyses et traites ou transmets les demandes à l’équipe en charge.
- Tu collabores avec les différent·e·s prestataires de service et institutions d’assurances sociales à l’interne.
- Tu renseignes les assuré·e·s par téléphone sur l’ensemble des prestations HOTELA.
Ce que tu apportes à HOTELA :
- Tu es au bénéfice d’une formation commerciale de type CFC ou jugée équivalente.
- De langue maternelle française et/ou allemande, tu as d’excellentes connaissances (niveau C1 minimum) de l’autre langue aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ; des connaissances de l’italien seront considérées comme un plus.
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques.
- Tu es une personne flexible et disponible et tu possèdes un sens développé des relations humaines.
- La connaissance du domaine des assurances sociales est un atout.
- Une expérience précédente dans la gestion des appels est un réel atout.
Ce que nous offrons :
- Une activité variée, une possibilité de formation continue te permettant d’évoluer dans ton domaine d’activité ainsi que des conditions de travail attractives (horaire flexible, proximité de la gare CFF et avantages sociaux divers).
Entrée en fonction : à convenir. Tu es intéressé/e ? Nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet via jobup (texte ou lettre de motivation, CV en français, copie des certificats de travail et diplômes obtenus).
Kontaktperson:
HOTELA Caisse de Compensation AVS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Téléphoniste Fr / All 60%
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf die telefonischen Gespräche vor. Übe, wie du Informationen klar und präzise übermitteln kannst, um einen positiven ersten Eindruck bei den Kunden zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv. Da du sowohl Französisch als auch Deutsch benötigst, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst, um die Anforderungen des Jobs zu erfüllen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Dienstleistungen von HOTELA. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Leistungen wird dir helfen, kompetent auf Anfragen zu reagieren und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. In einem dynamischen Umfeld wie HOTELA ist es wichtig, dass du bereit bist, dich an verschiedene Situationen anzupassen und gut mit anderen zusammenzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Téléphoniste Fr / All 60%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über HOTELA: Informiere dich gründlich über HOTELA und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Leistungen zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast: einen aktuellen Lebenslauf, ein Motivationsschreiben auf Französisch, sowie Kopien deiner Arbeitszeugnisse und Diplome. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist.
Motivationsschreiben verfassen: Betone in deinem Motivationsschreiben deine Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch sowie deine Erfahrungen im Kundenkontakt. Zeige auf, warum du gut zu HOTELA passt und was dich an der Position reizt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die angegebene Plattform ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HOTELA Caisse de Compensation AVS vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Téléphoniste sowohl Französisch als auch Deutsch sprechen musst, ist es wichtig, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst. Übe vorher, um flüssig und klar zu sprechen, und zeige deine Sprachkenntnisse während des Interviews.
✨Kenntnis der Dienstleistungen
Informiere dich im Voraus über die Dienstleistungen von HOTELA. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Angebote kennst und bereit bist, diese den Kunden zu erklären. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Flexibilität betonen
Da Flexibilität eine wichtige Eigenschaft für diese Position ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zeigen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
