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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden und begleitest sie aktiv mit Hotelbird.
- Arbeitgeber: Hotelbird digitalisiert die Hotellerie und schafft ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen, Fitnessstudio-Zuschuss und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hotellerie mit einem humorvollen und unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement, technisches Verständnis und Empathie.
- Andere Informationen: Bringe deine Ideen ein und profitiere von einem echten People-First-Mindset.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei Hotelbird – wir digitalisieren die Hotellerie und schaffen gleichzeitig ein Arbeitsumfeld, in dem sich Menschen gesehen, unterstützt und inspiriert fühlen. Unsere Technologie ermöglicht Gästen ein smartes, kontaktloses Hotelerlebnis – und unser Team gestaltet die Zukunft der Branche mit Herz, Humor und Innovationsgeist.
Werde Teil der digitalen Hotelrevolution – und unterstütze unsere Kund:innen dabei, echte Erfolgsgeschichten mit Hotelbird zu schreiben.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du bist der erste persönliche Kontakt für unsere Bestandskund:innen und gestaltest ihren Weg mit Hotelbird aktiv mit.
- Du begleitest unsere Kund:innen proaktiv, unterstützt sie beim optimalen Einsatz unserer Software und hilfst ihnen dabei, ihre Erfolgsgeschichte mit Hotelbird zu schreiben.
- Du sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess für neue Kund:innen und bist ihr zuverlässiger Guide bei der Implementierung unserer Lösung.
- Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dem Product/IT-Team, indem du Kundenfeedback gezielt sammelst, kategorisierst und weitergibst.
- Du beantwortest Produktfragen, begleitest Vertragserweiterungen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.
- Du bringst deine Ideen aktiv ein, um Prozesse effizienter zu gestalten, Kundenkommunikation zu schärfen und unsere internen Ressourcen gezielter einzusetzen.
- Du unterstützt auch unser Pre-Sales-Team, indem du mit deinem Know-how und deinem Verständnis für Kundenbedürfnisse dabei hilfst, potenzielle Neukund:innen frühzeitig zu begeistern.
Was dich auszeichnet:
- Du hast bereits erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement – idealerweise im digitalen Umfeld oder in der Hospitality-Branche.
- Du verstehst, was unsere Kund:innen bewegt – und findest kreative und nachhaltige Lösungen.
- Du liebst es, komplexe Projekte zu strukturieren und dabei auch mal die Extra-Meile zu gehen.
- Du denkst mit, handelst eigenständig und lösungsorientiert.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und eine echte Begeisterung für digitale Tools und Prozesse.
- Du überzeugst durch Empathie, Klarheit in der Kommunikation und ein professionelles Auftreten – auf Deutsch und Englisch.
Was dich bei uns erwartet:
- Eine abwechslungsreiche Position mit viel Raum für Eigeninitiative, Gestaltung und persönliches Wachstum.
- Ein echtes People-First-Mindset, in dem du als Mensch zählst – nicht nur als Rolle.
- Viel Raum für eigene Ideen und kulturelle Mitgestaltung.
- Ein unterstützendes, humorvolles Team und kurze Entscheidungswege.
- Ein inspirierendes Office und moderne Tools, die deine Arbeit erleichtern.
- Flexible Arbeitszeiten & die Möglichkeit, auch remote zu arbeiten.
- Zuschuss fürs Fitnessstudio, Snacks & Drinks, gesunde und süße Nervennahrung.
- Regelmäßige Team-Events, After-Work-Hangouts & echtes Wir-Gefühl.
Lust, mit uns die digitale Hotellerie neu zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hotelbird
Kontaktperson:
Hotelbird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers bei Hotelbird zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Customer Success oder Projektmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung demonstrieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Hotellerie und im digitalen Bereich. Zeige im Gespräch, dass du ein gutes technisches Verständnis hast und bereit bist, innovative Lösungen für Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement hervor und betone deine technischen Fähigkeiten sowie deine Begeisterung für digitale Tools.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur digitalen Hotelrevolution beitragen kannst. Zeige deine Empathie und Kommunikationsfähigkeiten auf, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einbringst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar strukturiert und gut lesbar sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotelbird vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und gelöst hast. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen der Kunden hast und wie deine Lösungen dazu beigetragen haben, ihre Ziele zu erreichen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über digitale Tools und Software zu sprechen, mit denen du gearbeitet hast. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.
✨Proaktive Kommunikation betonen
Hebe hervor, wie wichtig proaktive Kommunikation in deiner bisherigen Arbeit war. Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden aktiv unterstützt hast, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus den angebotenen Dienstleistungen herausholen.
✨Kreativität in der Problemlösung zeigen
Sei bereit, kreative Ansätze zur Lösung von Problemen zu diskutieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du innovative Lösungen gefunden hast, um Herausforderungen im Kundenmanagement zu bewältigen.
