Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Kundenreise und entwickle Lösungen für Bestands- und Neukunden.
- Unternehmen: Wachsendes Travel-Tech-Unternehmen mit einem tollen Team in Zürich.
- Vorteile: Kostenlose Hotelübernachtungen, 5 Wochen Urlaub und kreative Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Hands-on Erfahrungen in spannenden Projekten und Raum für deine Ideen.
- Warum dieser Job: Echte Verantwortung und Einfluss auf die Customer Journey von morgen.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an der Reisebranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1985 - 1985 € pro Monat.
Du willst nicht einfach Kaffee holen, sondern echten Impact haben? Du möchtest verstehen, wie Customer Success in einem wachsenden Travel-Tech-Unternehmen wirklich funktioniert – von Support über Kundenbindung bis hin zu datenbasierten Entscheidungen? Dann könnte dieses Traineeship genau das Richtige für dich sein. Bei HotelCard bist du nicht „die/der Praktikant:in“, sondern ein vollwertiger Teil des Teams. Du arbeitest direkt mit unseren Mitgliedern, lernst unsere Prozesse kennen und bekommst Einblick in die tägliche Realität eines Customer Success Teams – inklusive Herausforderungen, Learnings und echten Erfolgsmomenten. Wir bieten ab 1. August 2026 oder nach Vereinbarung ein Praktikum in Zürich an.
Aufgaben
- Optimierung von Touch Points im Customer Lifecycle: Du unterstützt bei der Analyse und Verbesserung der Kundenreise und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit die bestmögliche Erfahrung machen.
- Beratung und Unterstützung von Bestands- und Neukunden: Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
- Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen: Du sammelst Feedback und wertvolle Insights direkt aus der „Voice of the Customer“ und leitest diese in konkrete Verbesserungsvorschläge ab.
- Zusammenarbeit mit IT & Hotel Sourcing: Du arbeitest eng mit unseren IT- und Hotel-Teams zusammen, um die User Experience stetig zu verbessern und innovative Lösungen umzusetzen.
- Projektarbeit in verschiedenen Bereichen: Du unterstützt uns bei Projekten in den Bereichen Mitgliedermarketing, Hotel Sourcing und Product Management und bekommst Einblicke in alle strategischen Prozesse.
- Content Optimierung: Du hilfst aktiv dabei, unseren Content zu überarbeiten, zu verbessern und mitzugestalten – für eine noch gezieltere Ansprache unserer Kunden.
Du denkst gerne lösungsorientiert und bist neugierig auf innovative Ansätze, um die User Experience zu verbessern. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französisch- und Englischkenntnisse. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden. Hohe Affinität zu digitalen Tools und Interesse an der Reisebranche. Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung / Matura oder gleichwertig.
Benefits
- Ein tolles Team: Arbeite eng mit motivierten Kolleg:innen zusammen, die deine Ideen schätzen und sich auf deinen Input freuen.
- Hands-on Erfahrungen: Du wirst von Anfang an in spannende Projekte eingebunden und kannst deine eigenen Ideen einbringen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Ein kreatives, innovatives Arbeitsumfeld in Zürich mit viel Raum für deine Entfaltung.
- Kostenlose Hotelübernachtungen als zusätzlichen Vorteil.
- 5 Wochen Urlaub sowie weitere Benefits wie z. B. frei am Geburtstag.
Lust, uns zu unterstützen und die Customer Journey von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Jetzt bewerben – Schick uns deinen Lebenslauf per E-Mail an Romina Erb. Wir freuen uns von dir zu hören!
Customer Success & Travel Tech (Internship 8-12 Monate, 80-100%) Arbeitgeber: HotelCard
HotelCard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Travel-Tech-Unternehmen echten Einfluss zu nehmen. Du wirst Teil eines engagierten Teams in Zürich, das deine Ideen schätzt und dir die Chance gibt, an spannenden Projekten mitzuarbeiten. Mit einer modernen Arbeitsumgebung, flexiblen Arbeitszeiten, kostenlosen Hotelübernachtungen und 5 Wochen Urlaub unterstützt HotelCard deine persönliche und berufliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & Travel Tech (Internship 8-12 Monate, 80-100%) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach Praktika zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig, dass du wirklich interessiert bist!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen – also sei nicht schüchtern!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister, also vielleicht ein paar Mock-Interviews mit Freunden machen!
✨Zeig deine Leidenschaft!
Wenn du dich bewirbst, lass deine Begeisterung für die Reisebranche und Customer Success durchscheinen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was du beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Travel Tech (Internship 8-12 Monate, 80-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach echten Menschen, die einen Unterschied machen wollen.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf spezifische Erfahrungen ein, die dich für das Praktikum qualifizieren. Erzähl uns von Projekten oder Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder deine Neugierde unter Beweis gestellt hast.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir im Customer Success brauchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen an einem Ort hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HotelCard vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des Praktikums im Bereich Customer Success & Travel Tech vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Fokus auf der Kundenbindung liegt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Bedürfnisse der Kunden sind. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Lösungen gefunden hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den größten Herausforderungen, die das Customer Success Team derzeit hat, oder nach den Tools, die sie verwenden.
✨Teamgeist betonen
Da du Teil eines Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Zeige, dass du bereit bist, Ideen einzubringen und von anderen zu lernen.
