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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Gäste und sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Arbeitgeber: Hotelis ist ein führendes Unternehmen in der Hotellerie-Vermittlung in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team in einer aufregenden Umgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung an der Hotelréception sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen motivierte Persönlichkeiten, die gerne mit Menschen arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
EINFÜHRUNG: Hotelis ist eines der wichtigsten, aktiven Schweizer Unternehmen in der Vermittlung von Dauer- und Temporärstellen in der Hotellerie, Restauration und Gemeinschaftsgastronomie sowie für Cateringunternehmen. Wir rekrutieren im Rahmen einer Festanstellung in der Stadt Bern sowie in Gstaad und Zermatt für 5 Hotels.
AUFGABENBESCHREIBUNG: Front Office Agent beinhaltet die Haupttätigkeiten von check in und check out, einen reibungslosen Informationsfluss an alle Abteilungen, Annahme von Reservationen für das Hotel und seine Outlets, Bedienen der Telefonzentrale und Einhalten der Hotelstandards sowie von Qualitätsvorgaben. Ebenso gehört dazu, die Hotelgäste zu beraten, Reservationen nach Wünschen der Hotelgäste zu tätigen sowie Empfehlungen abzugeben.
ERFORDERLICHES PROFIL: Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit, haben bereits Erfahrung an einer Hotelréception, sind gast- und serviceorientiert mit dem Auge fürs Detail und haben einwandfreie Umgangsformen. Sie sind verantwortungs- und organisationsbewusst, haben Freude am Umgang mit Menschen und verfügen über ein herzliches, gastorientiertes Auftreten. Sie sprechen Deutsch und Französisch sowie Englisch.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
Front Office Agent Arbeitgeber: HOTELIS
Kontaktperson:
HOTELIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen offenen Stellen oder Empfehlungen. Oftmals werden Positionen intern besetzt, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Besuche lokale Jobmessen oder Veranstaltungen in der Hotellerie. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Hotels sprechen und einen persönlichen Eindruck hinterlassen. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Hotels, für die du dich bewirbst. Kenne deren Philosophie, Dienstleistungen und besondere Angebote. So kannst du im Gespräch gezielt aufzeigen, wie du zur Verbesserung des Gästeservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung an der Réception und deinem Umgang mit Gästen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und deinen Servicegedanken verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hotelis und die spezifischen Hotels, für die du dich bewirbst. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die Art von Gästen, die sie anziehen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und an der Réception hervorhebt. Betone deine Gastfreundschaft und Serviceorientierung sowie relevante Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Front Office Agents bist. Gehe auf deine Erfahrungen und deine Leidenschaft für den Kundenservice ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HOTELIS vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die für die Position eines Front Office Agents relevant sind. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, wie du mit schwierigen Gästen umgehst und welche Softwarekenntnisse du hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Gästen erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, Augenkontakt zu halten.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Hotel, bei dem du dich bewirbst. Kenne die angebotenen Dienstleistungen, die Philosophie des Unternehmens und aktuelle Nachrichten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Service am Gast ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast oder wie du Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.
