Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung unserer französischsprachigen Kunden und Optimierung der Supportprozesse.
- Unternehmen: Innovatives Technologieunternehmen mit herzlicher Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines mehrfach ausgezeichneten 'Best Place to Work'.
- Warum dieser Job: Gestalte mit und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Gute Französisch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Technologieunternehmen mit Sitz in Salzburg und Dresden. Mehr als 4.400 Unternehmen verlassen sich bereits auf unsere Lösungen hotelkit, medikit und teamkit. Unsere Mission? Wir bieten eine All-in-One Operations Plattform, die unseren Kunden aus unterschiedlichen Branchen die tägliche Arbeit und interne Kommunikation entscheidend erleichtert und somit zur Effizienzsteigerung beiträgt.
Du liebst es, anderen zu helfen, und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl? Du bist gut organisiert und arbeitest gerne selbstständig? Willkommen in unserem Customer Support Management Team!
So sieht ein Arbeitstag aus:
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf und die Qualität unseres Customer Supports im Tagesgeschäft
- Koordination und Priorisierung eingehender Supportanfragen sowie Sicherstellung einer schnellen und professionellen Bearbeitung
- Ansprechpartner:in für komplexe oder kritische Kundenanliegen (Escalation Management)
- Kontinuierliche Optimierung unserer Supportprozesse und Service Level Agreements (SLAs)
- Analyse von Supportanfragen zur Identifikation von wiederkehrenden Themen und Verbesserungspotenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktteam zur Weitergabe von Kundenfeedback und Bugs
Deine Spielwiese:
- Betreuung unserer französischsprachigen Kunden
- Konfiguration und Pflege unserer Tools
- Beantwortung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Unterstützung bei Schulungen & Trainings (hauptsächlich via Online-ScreenSharing)
- Analyse von Fehlern sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Mitarbeit bei der Erstellung von Reports sowie Erkennen und Aufzeigen von Verbesserungspotenzial
Du bist:
- Berufseinsteigerin, Quereinsteigerin oder verfügst bereits über Erfahrung im Kundenservice
- Begeisterung für Digitalisierung, SaaS und exzellenten Kundenservice
- Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil
- Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Eigenverantwortliche, strukturierte und kreative Arbeitsweise
- Interesse an der Hotellerie (Erfahrung von Vorteil)
- Digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Teamgeist, Eigeninitiative und ein gesundes Maß an Engagement
Warum hotelkit?
- Flexibel arbeiten – weil’s im Leben um mehr geht als nur Arbeit
- Eine 38,5 Stunden Arbeitswoche und Bezahlung nach IT Kollektiv mit der Bereitschaft zur Überzahlung
- Offene und herzliche Arbeitsatmosphäre – weil uns ein Miteinander wichtig ist
- Teamgeist & flache Hierarchien – hier wirst du gehört und wertgeschätzt
- Buddy-Programm, Geburtstags- & Jubiläums-Feiern – jede Menge Spaß-Momente sind garantiert
- Legendäre Team-Events wie unser dreitägiges Sommerteamevent, die Weihnachtsfeier und das Family & Friends-Get together
- Spannende, eigenverantwortliche Projekte – gestalte mit und mach einen echten Unterschied
- Bleib in Bewegung mit dem EGYM Wellpass & gemeinsamen Sport-Events
- Tu dir und deiner Gesundheit etwas Gutes – Mental Coaching sowie Gesundheitsmassagen stehen bei uns am Programm
- Think Green – dein Klimaticket Österreich sowie das Deutschlandticket werden vom Unternehmen bezuschusst
- Unterstütze lokale Projekte & Charity-Aktionen – weil Zurückgeben einfach gut tut
- Werde Teil eines mehrfach ausgezeichneten „Best Place to Work“ in der Hotel-Tech-Branche
Jetzt kommt’s auf dich an – wenn du Lust hast Teil unseres Teams zu werden, bewirb dich direkt über unser Online-Formular oder schicke uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und ehestmöglichen Startdatum per Mail an:
(Junior) Customer Support Manager Französisch Arbeitgeber: hotelkit GmbH
Als mehrfach ausgezeichnetes Technologieunternehmen bietet hotelkit eine offene und herzliche Arbeitsatmosphäre, in der Teamgeist und flache Hierarchien großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 38,5 Stunden Woche und zahlreichen Gesundheits- und Teamevents fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Werde Teil eines dynamischen Teams, das sich für Digitalisierung und exzellenten Kundenservice begeistert und gestalte aktiv mit, um einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Support Manager Französisch erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte wie hotelkit und medikit. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Support Manager Französisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Motivation ist der Schlüssel:Erkläre uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest. Was begeistert dich an unserer Mission? Deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Digitalisierung sollte klar rüberkommen!
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Lebenslauf und ein übersichtliches Motivationsschreiben helfen uns, dich besser zu verstehen und deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unser Online-Formular zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hotelkit GmbH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du für den französischsprachigen Markt zuständig bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Französischkenntnisse unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen auf Französisch zu beantworten und zeige, dass du dich in dieser Sprache wohlfühlst.
✨Verstehe die Produkte
Informiere dich gründlich über die Produkte hotelkit, medikit und teamkit. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Lösungen verstehst und wie sie den Kunden helfen können. Das wird dir helfen, deine Begeisterung für das Unternehmen zu zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Qualität des Supports zu gewährleisten.
