Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für den Kundenservice und verbessere unsere Support-Prozesse.
- Unternehmen: Ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Sitz in Salzburg und Dresden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Team-Events und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines großartigen Teams in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite an innovativen Projekten im SaaS-Bereich.
- Qualifikationen: Gute Französisch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein preisgekröntes Tech-Unternehmen mit Sitz in Salzburg und Dresden. Mehr als 4.400 Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Lösungen – hotelkit, medikit und teamkit – und die Zahl wächst weiter. Unsere Mission? Eine All-in-One-Betriebsplattform bereitzustellen, die die tägliche Arbeit und interne Kommunikation für Unternehmen in verschiedenen Branchen vereinfacht und ihnen hilft, effizienter zu werden.
Sie lieben es, anderen zu helfen und fühlen sich in einem internationalen Umfeld wohl? Sie sind gut organisiert und arbeiten gerne unabhängig? Dann heißen wir Sie in unserem Customer Support Management Team willkommen!
Was Ihr Tag bringen wird:
- Übernahme der reibungslosen täglichen Abläufe und der Qualität unseres Kundenservices
- Koordination und Priorisierung eingehender Supportanfragen, um eine schnelle und professionelle Bearbeitung sicherzustellen
- Als Ansprechpartner für komplexe oder kritische Kundenprobleme fungieren (Eskalationsmanagement)
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und Service Level Agreements (SLAs)
- Analyse von Supportanfragen zur Identifizierung wiederkehrender Themen und Verbesserungsmöglichkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktteam, um Kundenfeedback zu teilen und Fehler zu melden
Ihr Spielplatz:
- Unterstützung unserer französischsprachigen Kunden
- Konfiguration und Pflege unserer Tools
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Unterstützung bei Schulungen und Einarbeitungssitzungen (hauptsächlich über Online-Bildschirmfreigabe)
- Analyse von Problemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Beitrag zu Berichten und proaktive Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten
Ist das Sie?
- Sie sind ein Absolvent, Quereinsteiger oder haben bereits Erfahrung im Kundenservice
- Leidenschaft für Digitalisierung, SaaS und exzellente Kundenerfahrung
- Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse; Deutsch ist von Vorteil
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Unabhängige, strukturierte und kreative Arbeitsweise
- Interesse an der Hospitality-Branche (Erfahrung ist von Vorteil)
- Technikaffin mit sicherem Umgang mit MS Office
- Teamplayer mit Initiative und einem gesunden Maß an Antrieb
Warum hotelkit?
- Flexibilität zuerst – denn das Leben ist mehr als nur Arbeit
- 38,5-Stunden-Arbeitswoche & Gehalt basierend auf dem IT-Kollektivvertrag (mit Bereitschaft zur Überzahlung)
- Offene, herzliche und einladende Kultur
- Buddysystem, Geburtstags- & Jubiläumsfeiern
- Legendäre Teamevents (3-tägiges Sommer-Event, Weihnachtsfeier, Familien- & Freundestreffen)
- Spannende Projekte mit echtem Eigentum und Einfluss
- Aktiv bleiben mit EGYM Wellpass & Sportevents
- Auf Ihr Wohlbefinden achten mit mentalem Coaching & Gesundheitsmassagen
- Think Green – subventioniertes Klimaticket Österreich / Deutschland Ticket
- Unterstützung lokaler Projekte & Charity-Initiativen
- Teil eines mehrfach ausgezeichneten „Best Place to Work“ in der Hotel-Tech-Branche sein
Bereit, uns beizutreten? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Senden Sie uns Ihre Bewerbung einschließlich Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Startdatum per E-Mail.
(Junior) Customer Support Manager French market Arbeitgeber: hotelkit GmbH
Als mehrfach ausgezeichnetes Technologieunternehmen mit Standorten in Salzburg und Dresden bieten wir eine offene und herzliche Unternehmenskultur, die Flexibilität und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem strukturierten Buddy-Programm, spannenden Team-Events und der Möglichkeit, aktiv an bedeutenden Projekten mitzuwirken. Zudem unterstützen wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch Gesundheitsangebote und fördern lokale Projekte, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im Bereich der Hoteltechnologie macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Support Manager French market erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Support Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse, indem du Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen stellst – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte wie hotelkit, medikit und teamkit. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst und welche Beispiele du teilen möchtest, um deine Eignung zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die digitale Welt! In einem tech-affinen Unternehmen wie unserem ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für SaaS und digitale Lösungen zeigst. Teile deine Ideen, wie wir den Kundenservice weiter verbessern können – das wird uns beeindrucken!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Support Manager French market mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Motivationsschreiben solltest du deine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Lösungen deutlich machen. Lass uns wissen, warum du dich für die Position interessierst und was dich antreibt.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert sind. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Sprich unsere Sprache!:Da wir im internationalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch hervorhebst. Zeig uns, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden zu unterstützen oder Probleme zu lösen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hotelkit GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein preisgekröntes Tech-Unternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du zu ihrer offenen und herzlichen Atmosphäre passt.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, solltest du dir einige häufige Kundenanfragen überlegen und wie du darauf reagieren würdest. Zeige, dass du proaktiv denkst und Lösungen anbieten kannst.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, Beispiele zu geben, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast. Vielleicht hast du auch schon einmal in einem internationalen Umfeld gearbeitet – das wäre ein Plus!
✨Zeige deine Begeisterung für Digitalisierung
Das Unternehmen sucht jemanden mit einer Leidenschaft für digitale Lösungen. Teile deine Gedanken darüber, wie Technologie den Kundenservice verbessern kann und bringe Ideen ein, wie du zur Optimierung der Support-Prozesse beitragen könntest.
