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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei Softwareproblemen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Erlebe spannende Firmen-Events und E-Sports Kooperationen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere unsere Software durch Kundenfeedback.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und IT-Affinität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Köln, Flammersfeld/Weyerbusch Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
- Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
- Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice
Das Bringst Du Idealerweise Mit:
- Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
- Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software
- IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Umgangsformen und passende Ausdrucksweisen
- Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse
Das Erwartet Dich Bei Uns:
- Faire Vergütung
- Attraktive Sozialleistungen inkl. Zuschuss zur Altersvorsorge
- Gleitzeitmodelle
- Getränke-Flat inklusive Verpflegungszuschuss
- Firmen-Events für Teams und Niederlassungen plus E-Sports Kooperations-Events
- Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld)
- Corporate Benefits
Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Hottgenroth Gruppe
Kontaktperson:
Hottgenroth Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Software-Support anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Software, die du unterstützen wirst, und über die häufigsten Kundenanfragen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Software-Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen!: Wenn du bereits Erfahrung im Support oder mit technischen Produkten hast, dann lass uns das wissen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sei klar und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt und wir sie schnell bearbeiten können. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hottgenroth Gruppe vorbereitest
✨Mach dich mit der Software vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Software, die du unterstützen wirst, kennenzulernen. Schau dir Tutorials an oder teste die Software selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen. Das zeigt dein Engagement und deine IT-Affinität.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld übst. Simuliere Gespräche oder E-Mail-Korrespondenz, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Gute Umgangsformen sind entscheidend!