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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Softwareproblemen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Software-Unternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Branchen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, eine Getränke-Flat und umfangreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine kaufmännische oder technische Ausbildung und IT-Affinität.
- Andere Informationen: Einsteiger sind willkommen – starte deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vollzeit in der Softwareentwicklung im Bereich IT/TK in Nordrhein-Westfalen.
Wir suchen Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) mit einer EDV/IT-Ausbildung oder kaufmännischen Ausbildung.
- Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem.
- Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff.
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software.
- Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice.
Wir bieten:
- Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem expansiven Geschäftsumfeld mit zukunftsorientierten Produkten.
- Ein motiviertes und teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem du Ideen und Vorschläge einbringen kannst.
- Leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen, Unterstützung der Altersvorsorge und IT-Ausstattung.
- Bedarfsorientierte fach-, aufgaben- und führungsbezogene Fortbildungen.
- Getränke-Flat und Verpflegungszuschuss.
- Chancen für Einsteiger für einen guten Start in das Berufsleben.
Ihr Profil:
- Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
- Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software.
- IT-Affinität, die es dir ermöglicht, dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten.
- Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
Standorte: Köln, Flammersfeld, Weyerbusch, Magdeburg.
Wir als eines der führenden Software-Unternehmen bieten unseren Kunden aus den Bereichen Energieeffizienz, Bauhaupt- und Nebengewerbe sowie haustechnische Planung innovative Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern. Wachse mit uns und werde Teil unseres Teams!
Kundenbetreuer - Kundenservice bei Software-Unternehmen / remote (m/w/d) Arbeitgeber: Hottgenroth Software AG
Kontaktperson:
Hottgenroth Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer - Kundenservice bei Software-Unternehmen / remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unsere Softwareprodukte und deren Funktionen. Je besser du die Produkte verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden erkennst und darauf eingehen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Support auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen effizient und freundlich bearbeiten würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Erfahrungen nennst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da wir ein motiviertes und teamorientiertes Arbeitsumfeld bieten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer - Kundenservice bei Software-Unternehmen / remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Software-Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Kundenbetreuer relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine IT-Affinität und jegliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle erforderlichen Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hottgenroth Software AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Unternehmen arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Stelle im Software-Support ist, solltest du deine Begeisterung für Technik und Softwarelösungen betonen. Bereite Beispiele vor, wie du dich schnell in neue Programme eingearbeitet hast oder welche technischen Herausforderungen du bereits gemeistert hast.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
In einem teamorientierten Arbeitsumfeld ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellst. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und betone, wie du zur Verbesserung des Teamklimas beigetragen hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Fortbildungen anbietet, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung. Frage gezielt nach den angebotenen Schulungen und wie diese dir helfen können, in deiner Rolle zu wachsen.
