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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei Softwareproblemen per Remote.
- Arbeitgeber: Hottgenroth Software AG ist ein führendes Unternehmen für innovative Softwarelösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Getränke-Flat und umfangreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Ideen ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise erste Erfahrungen im Support und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Einsteiger sind herzlich willkommen – starte deine Karriere bei uns!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vollzeit Sonstige IT/TK Softwareentwicklung Informatik Nordrhein-Westfalen Fachkraft Wirtschaft Weitere Fachrichtungen Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) EDV/IT-Ausbildung Deutschland kaufmännische Ausbildung.
Aufgaben:
- Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem.
- Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff.
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software.
- Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice.
Wir bieten ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem expansiven Geschäftsumfeld mit zukunftsorientierten Produkten. In einem motivierten und teamorientierten Arbeitsumfeld kannst du Ideen und Vorschläge einbringen.
Leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen, die Unterstützung der Altersvorsorge und IT-Ausstattung. Bedarfsorientierte fach-, aufgaben- und führungsbezogene Fortbildungen. Auch das leibliche Wohl kommt dank Getränke-Flat und Verpflegungszuschuss nicht zu kurz. Gerne bieten wir auch Einsteigern eine Chance für einen guten Start in das Berufsleben.
Qualifikationen:
- BWL Informationstechnologie, Internet.
- Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
- Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software.
- IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten.
- Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
Wir als eines der führenden Software-Unternehmen bieten unseren Kunden aus den Bereichen Energieeffizienz, Bauhaupt- und Nebengewerbe sowie haustechnische Planung innovative Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern. Wir haben noch einiges in der Zukunft vor, also wachse mit uns und werde auch du Teil unseres Teams: Spannende Aufgaben in den Bereichen Entwicklung, Support, Vertrieb und Verwaltung sowie unzählige tolle Kolleg*innen warten auf dich!
Kundenbetreuer Software / Support Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Hottgenroth Software AG
Kontaktperson:
Hottgenroth Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Software / Support Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder Erfahrungen in der Softwarebranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Softwareprodukte! Je besser du die Funktionen und Vorteile unserer Software verstehst, desto überzeugender kannst du im Vorstellungsgespräch auftreten. Schau dir Tutorials oder Webinare an, um dein Wissen zu vertiefen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor! Überlege dir, wie du häufige Kundenanfragen beantworten würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine IT-Affinität.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du in einem teamorientierten Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine Teamarbeit und Zusammenarbeit in früheren Positionen parat hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Software / Support Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine IT-Affinität und jegliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hottgenroth Software AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Softwarelösungen und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Gespräch, dass du die Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können. Das wird dein Engagement unterstreichen.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Support und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Das macht deine Aussagen greifbarer und überzeugender.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
