Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei Softwareproblemen per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und tolle Sozialleistungen inklusive Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Freu dich auf Firmen-Events und E-Sports Kooperationen!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Softwareprobleme zu lösen.
- Qualifikationen: Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
- Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
- Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice
Ihr Profil:
- Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
- Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software
- IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Umgangsformen und passende Ausdrucksweisen
- Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot:
- Faire Vergütung, attraktive Sozialleistungen inkl. Zuschuss zur Altersvorsorge
- Gleitzeitmodelle
- Getränke-Flat inklusive Verpflegungszuschuss
- Firmen-Events für Teams und Niederlassungen plus E-Sports Kooperations-Events
- Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld)
- Corporate Benefits
Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Hottgenroth Software AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Team von Experten zu arbeiten, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die Qualität medizinischer Dienstleistungen zu verbessern. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während Sie an spannenden Projekten mit modernsten Technologien arbeiten. Genießen Sie die Flexibilität des vollständig remote Arbeitens und profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit einigen der besten Fachleute der Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Software-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Software, die du unterstützen wirst, und über die häufigsten Kundenanfragen. Das zeigt dein Interesse und deine IT-Affinität – genau das, was sie suchen!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Support-Team ist es wichtig, gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine soziale Kompetenz zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter haben eine einfache Möglichkeit geschaffen, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert ankommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hottgenroth Software AG vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Schau dir Tutorials an oder teste die Programme selbst, um ein Gefühl für die häufigsten Probleme und Fragen zu bekommen, die Kunden haben könnten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support zeigen. Das hilft dir, während des Interviews authentisch und überzeugend zu wirken.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe in deinen Antworten hervor, wie wichtig dir Kundenservice ist. Zeige, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind und ihre Probleme gelöst werden.
