Specialist, Events

Warum Housecall Pro? Helfen Sie uns, Lösungen zu entwickeln, die das Leben verbessern. Bei Housecall Pro kommen wir jeden Tag zur Arbeit, um einen Unterschied für echte Menschen zu machen: die Dienstleistungsprofis, die Amerikas 100 Millionen Haushalte unterstützen. Wir setzen uns für die Profis ein und widmen unsere Tage der Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen, dem Wachstum ihrer Unternehmen und letztendlich der Zeitersparnis, damit sie mit ihren Familien zusammen sein und gut leben können.

Unsere Zentrale befindet sich in Denver, Colorado, unser Team ist jedoch weltweit verteilt, mit Kollegen in Brasilien, Polen, den Philippinen, Mexiko und darüber hinaus. Wir kümmern uns um unsere Kunden und fördern eine Kultur, in der unser Unternehmen, unsere Mitarbeiter und die Profis gemeinsam wachsen und erfolgreich sind – egal, wo sie sich befinden. Die Führung konzentriert sich ebenso darauf, die Karrieren der Teammitglieder zu fördern, wie sie von ihren Teams erwarten, Lösungen für die Profis zu schaffen.

Rollenübersicht
Als Specialist, Events unterstützen Sie die Profis, die unsere landesweite Reihe von lokalen, von Profis veranstalteten Community-Events im ganzen Land ausrichten. Sie sind der Hauptansprechpartner für die Gastgeber während des gesamten Prozesses, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Veranstaltungstag und der Nachbereitung, und helfen dabei, die Beziehungen zu den Gastgebern und die Veranstaltungslogistik in vielen lokalen Märkten gleichzeitig auf Kurs zu halten.

Was Sie täglich tun

• Koordinieren der Veranstaltungslogistik für die Gastgeberstandorte, einschließlich Planung, Einarbeitung neuer Gastgeber und Unterstützung am Veranstaltungstag
• Als primärer Ansprechpartner für die Veranstalter fungieren, sie informieren, einbinden und auf den Erfolg vorbereiten
• Genauere Veranstaltungspläne, Zeitpläne und Statusverfolgung für alle aktiven Gastgeber pflegen
• Regelmäßige Check-ins mit den Gastgebern durchführen, um den Fortschritt zu überwachen, Fragen zu beantworten und die benötigte Unterstützung bereitzustellen
• Gastgeber identifizieren, die zusätzliche Aufmerksamkeit benötigen, und an das entsprechende interne Team eskalieren, wenn nötig
• Koordination von Anreizen, Finanzierung oder Ressourcenlogistik im Zusammenhang mit der Teilnahme der Gastgeber
• Live-Unterstützung am Veranstaltungstag für die Gastgeber während ihrer Veranstaltungen bereitstellen
• Unterstützung bei der Nachbereitung der Veranstaltung, einschließlich Berichterstattung, Follow-up-Kommunikation und Feedbacksammlung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Account Management, Eventkoordination oder Partner-/Community-Support, idealerweise in einem umsatzstarken, termingetriebenen Umfeld
• Erfahrung mit KI-Tools zur Steigerung der Qualität und Effizienz der Arbeit
• Komfort im Umgang mit einer großen Anzahl gleichzeitiger Beziehungen, ohne dass Details verloren gehen
• Starke telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, schnell Vertrauen bei Kleinunternehmern aufzubauen
• Detailorientiert, mit Erfahrung in der Nutzung eines CRM- oder Verfolgungssystems zur Verwaltung von Status und Berichterstattung (z.B. Salesforce, HubSpot…)
• Erfahrung mit Event-Registrierungs- oder CRM-Plattformen
• Komfortables Arbeiten unter festen, veranstaltungsbezogenen Fristen, mit Verfügbarkeit für Live-Unterstützung am Tag der Veranstaltung
• Selbstständig und effektiv im vollwertigen Remote-Arbeiten mit minimaler täglicher Aufsicht
• Abschluss der High School, Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung

Was Ihnen zum Erfolg verhelfen wird

• Eine natürliche Neugier, die durch Handeln unterstützt wird; Sie sind multidimensional (Freiwilligenarbeit, kreative Ausgänge, Nebenprojekte, Hobbys, Sport)
• Eine proaktive, beziehungsorientierte Denkweise: Sie folgen nach, bevor jemand fragen muss, und die Menschen fühlen sich nach einem Gespräch mit Ihnen gut betreut
• Komfort mit Unklarheiten und einem sich schnell bewegenden Tempo, in dem Prioritäten und Details sich ändern werden, während sich das Programm entwickelt
• Starke organisatorische Instinkte, um Dutzende von Beziehungen und Zeitplänen im Kopf und im Tracker zu halten, ohne dass etwas durch die Maschen fällt
• Eine ruhige, lösungsorientierte Herangehensweise unter Druck, insbesondere wenn der Veranstaltungstag näher rückt und Probleme schnell gelöst werden müssen
• Echte Neugier über die Menschen, die Sie unterstützen, und die Fähigkeit, sich mit Kleinunternehmern zu identifizieren und Vertrauen aufzubauen
• Eine teamorientierte Einstellung mit der Bereitschaft, Probleme frühzeitig zu kennzeichnen, um Hilfe zu bitten und mit anderen internen Teams zusammenzuarbeiten, anstatt alles alleine zu lösen

Standortabhängige Informationen
Gehaltsspanne: $21,25/Stunde - $25/Stunde, angepasst basierend auf Fähigkeiten, Erfahrung und geografischem Standort. Der erfolgreiche Kandidat kann auch am Aktienplan von Housecall Pro teilnehmen und erhält folgende Vorteile: Krankenversicherungen (medizinisch, zahnärztlich, sehbehindert), Mitarbeiterhilfeprogramm, 401(k), flexible Freizeit, bezahlte Elternzeit, technische Erstattung und andere Unternehmensleistungen. Housecall Pro wächst schnell und wir skalieren unser Team, um unser Wachstum zu ermöglichen und zu beschleunigen. Housecall Pro feiert Vielfalt und wir setzen uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Ethnie, Behinderung, Geschlechtsidentität/-ausdruck, sexueller Orientierung, Veteranen- oder Militärstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie.