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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 7 Mitarbeitenden und koordiniere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: Hoval ist ein führendes Technologieunternehmen in Heiz- und Klimatechnik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein kollegiales Team mit Du-Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung, Führungskompetenz und Kommunikationsstärke erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist in Härkingen, bewirb dich jetzt online!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um unsere umfangreichen Servicedienstleistungen für unsere Kunden anbieten zu können, benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihr Wissen gezielt einsetzen.
Ihre Haupttätigkeiten:
- Sie sind telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt.
- Sie verantworten mit Ihrem Team von 7 Mitarbeitenden die Tagesplanung und die optimale Auslastung der Servicetechniker.
- Zudem übernehmen Sie administrative und organisatorische Aufgaben im Front- und Backoffice.
- Unterstützen den regionalen Serviceleiter bei strategischen Aufgaben.
- Koordinieren, kontrollieren und verbessern den internen und externen Supportprozess nach Vorgaben der zentralen Service Support Organisation und in Begleitung durch den regionalen Serviceleiter.
- Überwachen und analysieren die KPIs (Servicelevel etc.) des Regionalcenters.
- Initiieren Verbesserungsvorschläge für die regionalen Abläufe innerhalb des Service Offices in Absprache mit dem regionalen Serviceleiter.
- Rekrutieren (in Absprache mit dem regionalen Serviceleiter) der direkt unterstellten Service Office-Mitarbeitenden.
- Planen, koordinieren und sichern die Einarbeitung, Schulung, Aus- und Weiterbildung der Office Mitarbeitenden.
- Führen mit allen Mitarbeitenden die jährlichen Qualifikations- und Lohngespräche.
- Organisieren und leiten interne Teamsitzungen (inkl. Protokoll mit Aktionsplänen).
- Tragen die Verantwortung für regionale Abarbeitungslisten.
Wir bieten Ihnen:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team.
- Drehscheibenfunktion mit weitreichenden Entscheidungs-Befugnissen.
- Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur.
- Attraktive Anstellungsbedingungen.
Ihr Profil:
- Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung.
- Führungs- und Organisationserfahrung (Planung, Koordination, Entwicklung Mitarbeitenden) von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil.
- Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Frontoffice etc.) von Vorteil.
- Erfahrung im Reklamationsmanagement.
- Sehr belastbar auch in hektischen Situationen.
- SAP-Kenntnisse von Vorteil.
Sie sind eine Person, die gerne in einem aktiven Umfeld arbeitet? Dann könnte dies Ihre neue Herausforderung sein. Bewerben Sie jetzt und reichen uns Ihre vollständigen Unterlagen online ein.
Teamleiter Office (m/w/d) Arbeitgeber: Hoval AG
Kontaktperson:
Hoval AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Office (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Hoval und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihren Dienstleistungen hast. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Organisation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Belastbarkeit! Bereite dich darauf vor, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Teamleiters im Servicebereich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Office (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hoval und deren Dienstleistungen im Bereich Heiz- und Klimatechnik. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter Office wichtig sind. Betone deine Führungs- und Organisationserfahrung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Callcenter und im Reklamationsmanagement ein und zeige, wie du zur Verbesserung der internen Abläufe beitragen kannst.
Vollständige Unterlagen einreichen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate, vollständig und korrekt hochlädst. Achte darauf, dass alles gut formatiert und fehlerfrei ist, bevor du deine Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoval AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Führungserfahrung und Organisationstalent gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Verstehe die KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs), die in der Servicebranche verwendet werden. Zeige im Interview, dass du diese Kennzahlen verstehst und wie du sie zur Verbesserung von Prozessen nutzen würdest.
✨Sei proaktiv bei Verbesserungsvorschlägen
Bereite einige Ideen vor, wie du die Abläufe im Service Office optimieren könntest. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
