Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Hoval, ein führendes Technologieunternehmen mit 80 Jahren Tradition.
- Vorteile: Familiäre Unternehmenskultur, modernes Büro und Firmenwagen zur Privatnutzung.
- Weitere Informationen: Schnelle Einarbeitung und internationales, kollegiales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Heiz- und Klimatechnik und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung des Führungsteams im Kundendienst für die Region Baden-Württemberg suchen wir Sie! Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Als innovative Person sind Sie für eine dynamische Abwicklung der Service‑Abläufe verantwortlich und bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein. Zusammen mit Ihrem breit aufgestellten Service‑Team tragen Sie zur Zielerreichung unseres Unternehmens bei.
Das ist Ihr Aufgabengebiet:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Kundendiensttechniker in der Region
- Unterstützung der Planung und Steuerung der Kundendiensteinsätze und Sicherstellung der hohen Servicequalität beim Kunden
- Coaching und Unterstützung der Kundendiensttechniker
- Überwachung der wirtschaftlichen Kennzahlen wie Produktivität und Auslastung, sowie die Einleitung der gezielten Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Analysieren von bestehenden Serviceprozessen, Identifikation von Optimierungspotenzial sowie die Etablierung von Neuen und verbindlichen Standards für den gesamten Bereich
- In enger Abstimmung mit der Serviceadministration und Disposition agieren Sie als zentrale Schnittstelle und berichten regelmäßig über die Performance Ihres Bereichs
- Sie sind verantwortlich für die Reklamationsbearbeitung von Kunden und Partnern in Ihrer Region
- Sie verantworten komplexe Problemfälle und Inbetriebnahmen, in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Service Innendienst
- Sie unterstützen bei der Kundenberatung und Angebotserstellung
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung – bevorzugt in den Bereichen: Kältetechnik, Elektrotechnik, Gebäude‑ oder Heiztechnik, Steuerungs‑ und Regelungstechnik, oder vergleichbare Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung sowie Branchenkenntnisse im Bereich Kundendienst oder After Sales
- Sie beherrschen das MS‑Office Paket, SAP Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Problemlösungskompetenz
- Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung und wissen, wie man mit seinen Mitarbeitern Erfolge erzielt
- Reisebereitschaft
Wir bieten:
- Familiäre Unternehmenskultur mit 80‑jähriger Tradition
- Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Modernes Büro, ausgestattet mit neuester Technologie
- Eine schnelle Einarbeitung ist für uns selbstverständlich, damit Sie schnellstmöglich in unser Team integriert werden
- Zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen
- Internationales und doch familiäres Umfeld
- Firmenwagen zur Privatnutzung
Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) Arbeitgeber: Hoval Deutschland
Hoval ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Unternehmenskultur mit über 80 Jahren Tradition bietet. In einem modernen Büro in Baden-Württemberg erwartet Sie ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima, das Raum für eigene Ideen lässt und schnelle Einarbeitung garantiert. Zudem profitieren Sie von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem internationalen, aber dennoch familiären Umfeld, das Ihre Karriere im Bereich Kundendienst nachhaltig fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv nach dem Gespräch! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Lass uns zusammen eine nette Nachricht formulieren, die deine Wertschätzung zeigt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoval Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Hoval. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch kulturell ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenz oder Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen zur Serviceoptimierung
Bereite Fragen vor, die sich auf die Optimierung der Serviceprozesse beziehen. Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der Abläufe und bringe eigene Ideen ein. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Kenne die Kennzahlen
Mach dich mit den wirtschaftlichen Kennzahlen vertraut, die für die Position wichtig sind, wie Produktivität und Auslastung. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit beeinflusst hast und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Effizienz zu steigern.
