Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und optimiere unsere Service-Prozesse.
- Unternehmen: Hoval, ein führendes Technologieunternehmen mit 80-jähriger Tradition.
- Vorteile: Familiäre Unternehmenskultur, modernes Büro, Firmenwagen zur Privatnutzung.
- Weitere Informationen: Schnelle Einarbeitung und Raum für eigene Ideen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Heiz- und Klimatechnik mit innovativen Ideen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung des Führungsteams im Kundendienst für die Region Baden-Württemberg suchen wir Sie! Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Als innovative Person sind Sie für eine dynamische Abwicklung der Service-Abläufe verantwortlich und bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse ein. Zusammen mit Ihrem breit aufgestellten Service-Team tragen Sie zur Zielerreichung unseres Unternehmens bei.
Das Ist Ihr Aufgabengebiet:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Kundendiensttechniker in der Region
- Unterstützung der Planung und Steuerung der Kundendiensteinsätze und Sicherstellung der hohen Servicequalität beim Kunden
- Coaching und Unterstützung der Kundendiensttechniker
- Überwachung der wirtschaftlichen Kennzahlen wie Produktivität und Auslastung, sowie die Einleitung der gezielten Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Analysieren von bestehenden Serviceprozessen, Identifikation von Optimierungspotenzial sowie die Etablierung von neuen und verbindlichen Standards für den gesamten Bereich
- In enger Abstimmung mit der Serviceadministration und Disposition agieren Sie als zentrale Schnittstelle und berichten regelmäßig über die Performance Ihres Bereichs
- Sie sind verantwortlich für die Reklamationsbearbeitung von Kunden und Partner in Ihrer Region
- Sie verantworten komplexe Problemfälle und Inbetriebnahmen, in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Service Innendienst
- Sie unterstützen bei der Kundenberatung und Angebotserstellung
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung - bevorzugt in den Bereichen: Kältetechnik, Elektrotechnik, Gebäude- oder Heiztechnik, Steuerungs- und Regelungstechnik, oder vergleichbare Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung sowie Branchenkenntnisse im Bereich Kundendienst oder After Sales
- Sie beherrschen das MS-Office Paket, SAP Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Problemlösungskompetenz
- Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung und wissen wie man mit seinen Mitarbeitern Erfolge erzielt
- Reisebereitschaft
Wir Bieten:
- Familiäre Unternehmenskultur mit 80-jähriger Tradition
- Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Modernes Büro, ausgestattet mit neuester Technologie
- Eine schnelle Einarbeitung ist für uns selbstverständlich, damit Sie schnellstmöglich in unser Team integriert werden
- Zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen
- Internationales und doch familiäres Umfeld
- Firmenwagen zur Privatnutzung
Möchten Sie mehr über diese spannende Aufgabe erfahren? Dann bewerben Sie sich noch heute online über den unten stehenden Button. Bei Fragen steht Ihnen unser HR-Team gerne zur Verfügung.
Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) Arbeitgeber: Hoval Energy Recovery
Hoval ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Unternehmenskultur mit über 80 Jahren Tradition bietet. In einem modernen Büro in Baden-Württemberg erwartet Sie ein kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Entfaltung. Zudem profitieren Sie von einer schnellen Einarbeitung, einem zukunftsorientierten Tätigkeitsfeld und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, während Sie Teil eines internationalen, aber dennoch familiären Umfelds sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundendienst klar kommunizierst. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Ideen du zur Verbesserung von Prozessen hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Unternehmenskultur, die dir helfen können, dich besser vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du dein Team motivierst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoval Energy Recovery vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Hoval. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch kulturell ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenz oder Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen zur Serviceoptimierung
Bereite Fragen vor, die sich auf die Optimierung der Serviceprozesse beziehen. Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der Abläufe und bringe eigene Ideen ein. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Entwicklungen in der Heiz- und Klimatechnik vertraut bist. Wenn du technische Fragen beantworten kannst, zeigst du, dass du die Branche verstehst und in der Lage bist, dein Team kompetent zu führen.
