Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und optimiere unsere Service-Prozesse.
- Unternehmen: Hoval, ein führendes Technologieunternehmen mit 80 Jahren Tradition.
- Vorteile: Familiäre Unternehmenskultur, modernes Büro, Firmenwagen zur Privatnutzung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein respektvolles Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Heiz- und Klimatechnik und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Zentrum: Baden-Württemberg, Deutschland
Zur Verstärkung des Führungsteams im Kundendienst für die Region Baden-Württemberg suchen wir Sie! Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Als innovative Person sind Sie für eine dynamische Abwicklung der Service-Abläufe verantwortlich und bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse ein. Zusammen mit Ihrem breit aufgestellten Service-Team tragen Sie zur Zielerreichung unseres Unternehmens bei.
Das Ist Ihr Aufgabengebiet:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Kundendiensttechniker in der Region
- Unterstützung der Planung und Steuerung der Kundendiensteinsätze und Sicherstellung der hohen Servicequalität beim Kunden
- Coaching und Unterstützung der Kundendiensttechniker
- Überwachung der wirtschaftlichen Kennzahlen wie Produktivität und Auslastung, sowie die Einleitung der gezielten Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Analysieren von bestehenden Serviceprozessen, Identifikation von Optimierungspotenzial sowie die Etablierung von Neuen und verbindlichen Standards für den gesamten Bereich
- In enger Abstimmung mit der Serviceadministration und Disposition agieren Sie als zentrale Schnittstelle und berichten regelmäßig über die Performance Ihres Bereichs
- Sie sind verantwortlich für die Reklamationsbearbeitung von Kunden und Partner in Ihrer Region
- Sie verantworten komplexe Problemfälle und Inbetriebnahmen, in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Service Innendienst
- Sie unterstützen bei der Kundenberatung und Angebotserstellung
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung - bevorzugt in den Bereichen: Kältetechnik, Elektrotechnik, Gebäude- oder Heiztechnik, Steuerungs- und Regelungstechnik, oder vergleichbare Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung sowie Branchenkenntnisse im Bereich Kundendienst oder After Sales
- Sie beherrschen das MS-Office Paket, SAP Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Problemlösungskompetenz
- Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung und wissen wie man mit seinen Mitarbeitern Erfolge erzielt
- Reisebereitschaft
Wir Bieten:
- Familiäre Unternehmenskultur mit 80-jähriger Tradition
- Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Modernes Büro, ausgestattet mit neuester Technologie
- Eine schnelle Einarbeitung ist für uns selbstverständlich, damit Sie schnellstmöglich in unser Team integriert werden
- Zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen
- Internationales und doch familiäres Umfeld
- Firmenwagen zur Privatnutzung
Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) Arbeitgeber: Hoval Hrvatska
Hoval ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Unternehmenskultur mit über 80 Jahren Tradition bietet. In einem respektvollen Arbeitsklima mit flachen Hierarchien haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und sich in einem zukunftsorientierten Tätigkeitsfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von einer schnellen Einarbeitung, modernster Technologie und einem Firmenwagen zur Privatnutzung, was das Arbeiten in der Region Baden-Württemberg besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundendienst! Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du dein Team unterstützt hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und bringe Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Zeige uns, wie du zur Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse beitragen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoval Hrvatska vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über Hoval und deren Werte. Verstehe, wie das Unternehmen seine Kunden betreut und welche Innovationsansätze es verfolgt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenz oder Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren und machen einen bleibenden Eindruck.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamstruktur und den Herausforderungen stellst, die das Service-Team bewältigen muss. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit mit deinen zukünftigen Kollegen.
✨Präsentiere deine Ideen zur Prozessoptimierung
Überlege dir im Vorfeld, wie du bestehende Serviceprozesse verbessern würdest. Teile diese Ideen während des Interviews mit und erkläre, wie du zur Effizienzsteigerung beitragen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
