Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Hoval, ein führendes Technologieunternehmen mit 80 Jahren Tradition.
- Vorteile: Familiäre Unternehmenskultur, modernes Büro und Firmenwagen zur Privatnutzung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein respektvolles Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Heiz- und Klimatechnik und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung des Führungsteams im Kundendienst für die Region Baden‑Württemberg suchen wir Sie! Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Als innovative Person sind Sie für die dynamische Abwicklung der Service‑Abläufe verantwortlich und bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein. Zusammen mit Ihrem breit aufgestellten Service‑Team tragen Sie zur Zielerreichung unseres Unternehmens bei.
Das Ist Ihr Aufgabengebiet:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Kundendiensttechniker in der Region
- Unterstützung der Planung und Steuerung der Kundendiensteinsätze und Sicherstellung der hohen Servicequalität beim Kunden
- Coaching und Unterstützung der Kundendiensttechniker
- Überwachung der wirtschaftlichen Kennzahlen wie Produktivität und Auslastung sowie die Einleitung der gezielten Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Analysieren von bestehenden Serviceprozessen, Identifikation von Optimierungspotenzial und Etablierung neuer verbindlicher Standards für den gesamten Bereich
- In enger Abstimmung mit der Serviceadministration und Disposition agieren Sie als zentrale Schnittstelle und berichten regelmäßig über die Performance Ihres Bereichs
- Verantwortung für die Reklamationsbearbeitung von Kunden und Partnern in Ihrer Region
- Verantwortung für komplexe Problemfälle und Inbetriebnahmen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Service Innendienst
- Unterstützung bei der Kundenberatung und Angebotserstellung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung – bevorzugt in den Bereichen Kältetechnik, Elektrotechnik, Gebäude- oder Heiztechnik, Steuerungs‑ und Regelungstechnik oder vergleichbare Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung sowie Branchenkenntnisse im Bereich Kundendienst oder After Sales
- Kenntnisse im MS‑Office Paket, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Problemlösungskompetenz
- Mehrjährige Führungserfahrung und erfolgreicher Umgang mit Mitarbeitern
- Reisebereitschaft
Wir Bieten:
- Familiäre Unternehmenskultur mit 80‑jähriger Tradition
- Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Modernes Büro, ausgestattet mit neuester Technologie
- Eine schnelle Einarbeitung, damit Sie schnellstmöglich in unser Team integriert werden
- Zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen
- Internationale, aber familiäre Umgebung
- Firmenwagen zur Privatnutzung
Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) Arbeitgeber: Hoval Romania
Hoval ist ein führendes Technologieunternehmen mit einer 80-jährigen Tradition, das seinen Mitarbeitern eine familiäre Unternehmenskultur und ein respektvolles Arbeitsklima bietet. In der Region Baden-Württemberg profitieren Sie von flachen Hierarchien, modernen Büros und einer schnellen Einarbeitung, die Ihnen Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung ermöglicht. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen im Bereich Heiz- und Klimatechnik vorantreibt und dabei auf eine enge Zusammenarbeit setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Hoval und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Ideen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse passen könnten. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, innovative Köpfe wie dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter Baden-Württemberg (Süd-West) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse beitragen kannst – das wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoval Romania vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Hoval. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch kulturell ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenz oder Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundendienst oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Servicequalität zu sichern.
✨Präsentiere deine Ideen zur Optimierung
Da die Stelle auch die Analyse und Optimierung von Serviceprozessen umfasst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du bestehende Abläufe verbessern könntest. Teile diese Ideen im Interview, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
