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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und führe die Einführung unserer Lösungen in Kliniken durch.
- Arbeitgeber: FICUS Health revolutioniert das Gesundheitswesen mit KI-gestützten Tools für Ärzte.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Urban Sports Club Mitgliedschaft und Unternehmensanteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der medizinischen Dokumentation in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss im medizinischen Bereich und Erfahrung in der Gesundheitsbranche erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von 2-3 Tagen pro Woche für Kundenbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
What we do
Bei FICUS Health bauen wir das Krankenhaus der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Tools, die es Ärzten ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patienten zu verbringen.
Als Teil des Merantix AI Campus in Berlin haben wir eine aufregende Reise vor uns und wir suchen weitere Teammitglieder, die sich uns anschließen möchten!
Als Customer Success Manager wirst du Teil eines kleinen Expertenteams sein und schnell Verantwortung übernehmen.
Your role
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Kundenbetreuung: Du betreust unsere stationären und ambulanten Reha-Einrichtungen und begleitest sie auf ihrem Weg vom ersten Kontakt bis hin zur aktiven Nutzung unserer Lösung.
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Implementierung: Du führst die Einführung von FICUS direkt vor Ort in den Kliniken durch – unterstützt vom technischen Team bei der Integration.
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Projektmanagement: Du planst Projekte, definierst Ziele und erstellst maßgeschneiderte Implementierungspläne gemeinsam mit den Kunden.
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Schulung und Training: Du führst Trainings, Workshops und Schulungen (offline & online) durch, um die Nutzer vor Ort optimal auf die Software vorzubereiten.
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Kundenbindung und Erfolg: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, hilfst unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen und stellst sicher, dass sie den vollen Nutzen aus der Software ziehen.
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Support: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung von Problemen (1st Level Support).
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CRM-Datenpflege: Du pflegst und verwaltest alle relevanten Kundendaten im CRM.
Your profile
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Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im medizinischen Bereich (z.B. Medizin, Gesundheitsökonomie, Pflege, Therapie) oder eine vergleichbare Qualifikation.
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Du hast praktische Erfahrung in der Gesundheitsbranche und kennst dich mit den Abläufen in Akut- oder Reha-Kliniken sowie dem deutschen Gesundheitssystem aus.
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Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Projektplanung und -umsetzung sowie in der Kundenbetreuung.
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Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten.
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Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Tools und freust dich über alles, was automatisiert werden kann. Das Thema Künstliche Intelligenz begeistert dich ebenfalls und du kannst idealerweise bereits erste Berührungspunkte dazu aufweisen.
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Du arbeitest lösungsorientiert, bist zuverlässig und zeigst eine hohe Eigeninitiative.
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Du bist bereit, bis zu 2-3 Tage pro Woche regional zu reisen, um unsere Kunden direkt vor Ort zu betreuen.
What we offer
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Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld im AI Campus Merantix in einem innovativen und schnell wachsenden Unternehmen.
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Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren.
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Ein offenes und motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden.
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Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
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Attraktive Benefits, wie eine Urban Sports Club Mitgliedschaft, Arbeiten im Ausland und Anteile am Unternehmen.
Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft der medizinischen Dokumentation zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams bei FICUS Health!
#J-18808-Ljbffr
Kontaktperson:
Howhot HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Gesundheitsbranche! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Software kennst, sondern auch die Technologien dahinter verstehst und wie sie den Arbeitsalltag verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während der Implementierung auftreten könnten. Überlege dir, wie du Herausforderungen im Projektmanagement angehen würdest und welche Strategien du zur Kundenbindung einsetzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Tools und Automatisierung. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit digitale Lösungen erfolgreich eingesetzt hast, um Prozesse zu optimieren oder die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager eingeht. Hebe relevante Erfahrungen in der Gesundheitsbranche und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Betone deine Projektmanagementfähigkeiten: Da Projektmanagement ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele für Projekte anführen, die du erfolgreich geplant und umgesetzt hast. Zeige, wie du Ziele definiert und erreicht hast.
Zeige deine Affinität zu digitalen Tools: Erwähne spezifische digitale Tools oder Software, mit denen du bereits gearbeitet hast, und erkläre, wie diese Erfahrungen dir helfen werden, die Kunden bei der Nutzung der FICUS-Lösung zu unterstützen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Howhot vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends im Gesundheitswesen und die Rolle von Künstlicher Intelligenz. Zeige, dass du die Abläufe in Akut- und Reha-Kliniken verstehst und wie FICUS Health dazu beiträgt, diese zu verbessern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Projekte umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen und darauf zu achten, dass du aktiv zuhörst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.
