Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Support-Team und löse technische Herausforderungen für unsere Mitarbeiter.
- Unternehmen: HP IQ, ein innovatives KI-Labor mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit mit intelligenten Technologien und einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 125000 - 195000 € pro Jahr.
HP IQ ist HPs neues KI-Innovationslabor. Wir kombinieren die Agilität eines Startups mit der globalen Reichweite von HP und entwickeln intelligente Technologien, die die Art und Weise, wie die Welt arbeitet, kreiert und zusammenarbeitet, neu definieren. Wir stellen ein vielfältiges, erstklassiges Team aus Ingenieuren, Designern, Forschern und Produktverantwortlichen zusammen, das sich darauf konzentriert, ein intelligentes Ökosystem über das gesamte Portfolio von HP zu schaffen.
Wir suchen einen erfahrenen IT Support Lead, der außergewöhnlichen technischen Support bietet und unsere IT-Operationen skalieren und verbessern hilft. Dies ist eine praktische Rolle für jemanden, der es genießt, komplexe technische Probleme zu lösen, Prozesse zu verbessern und eine großartige Mitarbeitererfahrung zu schaffen.
Als IT Support Lead sind Sie der Hauptverantwortliche für die täglichen IT-Support-Operationen, das Management des Lebenszyklus von Endgeräten, das Onboarding und Offboarding, das Inventarmanagement und das Wissensmanagement. Sie werden als technische Ressource für Mitarbeiter fungieren und helfen, betriebliche Standards in der IT-Organisation bei HP IQ festzulegen.
Was Sie tun könnten:
- Bereitstellung von technischem Support für Mitarbeiter auf macOS, Windows, mobilen Geräten, Bürotechnologie und SaaS-Anwendungen.
- Als Eskalationspunkt für komplexe Supportprobleme fungieren und Probleme bis zur Lösung vorantreiben, während Sie eine hohe Qualität der Mitarbeitererfahrung aufrechterhalten.
- Wiederkehrende Supporttrends identifizieren und helfen, Prozesse, Werkzeuge und Selbstbedienungsressourcen zu verbessern.
- IT-Onboarding- und Offboarding-Workflows verwalten, einschließlich Geräteeinrichtung, Kontobereitstellung, Zugangskoordination und Geräte-Rückholung.
- Google Workspace, Microsoft 365, Okta, Slack und andere geschäftskritische SaaS-Tools verwalten und unterstützen.
- Sicherstellen, dass Zugangsänderungen genau, sicher und pünktlich abgeschlossen werden.
- Provisionierung, Fehlersuche, Lebenszyklusunterstützung und Nachverfolgung für Windows- und macOS-Geräte verwalten.
- IT-Inventarmanagement übernehmen, einschließlich Unterstützung beim Hardwarebeschaffungsprozess, Asset-Tracking, Lagerung, Audits und Logistik für Remote- und Büroangestellte.
- Prototypgeräte, Ingenieurequipment, Testgeräte und andere spezialisierte Vermögenswerte mit großer Aufmerksamkeit für Details und klarer Nachverfolgbarkeit verwalten.
- Tägliche Beschaffungsabläufe für IT-Hardware, Peripheriegeräte, SaaS-Tools und Dienstleister koordinieren.
- Verwaltung von SaaS-Anbieteradministration, Erneuerungen, Lizenzverfolgung, Kaufanfragen und zugangsbezogener Koordination.
- Mit Finanzen, Recht, Sicherheit und internen Stakeholdern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Käufe und Anbieteranfragen überprüft, genehmigt, dokumentiert und genau abgeschlossen werden.
- IT-Wissensdatenbankartikel, Fehlersucheanleitungen, Onboarding-Dokumentationen und betriebliche Handbücher schreiben, pflegen und verbessern.
- Wiederholbare Supportprozesse standardisieren und sicherstellen, dass die Dokumentation genau bleibt, während sich Werkzeuge und Arbeitsabläufe weiterentwickeln.
- Nach Möglichkeiten suchen, die Supportoperationen durch Automatisierung, bessere Werkzeuge und klarere Mitarbeiteranleitungen zu verbessern.
Erforderliche Qualifikationen:
- Über 10 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support, IT-Betrieb, Endbenutzerdiensten oder einer ähnlichen technischen Supportrolle.
- Starke Erfahrung in der Unterstützung von macOS, Windows, Google Workspace, Microsoft 365, Okta, Slack und SaaS-basierten Umgebungen.
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Inventar, Asset-Tracking, Hardwarelogistik und Lebenszyklusoperationen von Geräten.
- Starke Fehlersuche-, Dokumentations- und Wissensmanagementfähigkeiten.
- Außergewöhnliche Detailgenauigkeit, starke Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise.
Bevorzugte Fähigkeiten:
- Erfahrung in einem Startup oder einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Büronetzwerken, Konferenzräumen, Arbeitsplatztechnologie und hybriden/remote Mitarbeiter-Setups.
- Erfahrung in der Verbesserung von Supportoperationen durch Prozessdesign, Automatisierung, Dokumentation oder Selbstbedienungsressourcen.
Gehalt: $150,000 - $236,000
Vergütung & Leistungen (Vollzeitmitarbeiter): Das Gehalt für diese Rolle basiert auf mehreren Faktoren, einschließlich individueller berufsbezogener Qualifikationen, Ausbildung, Erfahrung, Wissen und Fähigkeiten.
Warum HP IQ? HP IQ ist HPs neues KI-Innovationslabor, das die Intelligenz aufbaut, um die Menschheit zu ermächtigen und neu zu gestalten, wie wir arbeiten, kreieren und uns verbinden, um die Zukunft der Arbeit zu gestalten.
Chancengleichheit: HP, Inc. bietet allen Mitarbeitern und potenziellen Mitarbeitern Chancengleichheit, ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, sexuelle Orientierung, Alter, Behinderung oder Status als geschützter Veteran.
IT Support Lead Arbeitgeber: HP IQ
HP IQ ist ein innovatives AI-Labor von HP, das die Agilität eines Startups mit der globalen Reichweite von HP kombiniert. Hier erwartet Sie eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie an bahnbrechenden Technologien arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterentwickeln können. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, großzügigen Urlaubsregelungen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung bietet HP IQ eine einzigartige Gelegenheit, bedeutende Beiträge zur Zukunft der intelligenten Technologie zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Lead erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HP IQ bewerben
Viele Unternehmen, wie HP IQ, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HP IQ und die ausgeschriebene Position IT Support Lead zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HP IQ vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HP IQ an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
