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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Clientsupport und löse Software- und Hardwareprobleme für unsere Anwender.
- Arbeitgeber: HPM ist ein führendes, familiengeführtes Unternehmen im Ausbauhandwerk mit über 4.400 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, JobRad und viele weitere Mitarbeitervorteile warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams in einer offenen und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven in einem starken Netzwerk.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe und einer der Marktführer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150 erstklassigen Betrieben in den drei Sparten: Maler Fassade Ausbau, Technische Gebäudeausrüstung sowie Fenster und Fassade. Über 4.400 Mitarbeiter, ein modernes Management und ein engagiertes Aus- und Fortbildungsprogramm sichern die hohe Qualität der Arbeit, das gesunde Wachstum und die sichere Zukunft der Gruppe. In Hamburg verstehen wir uns als Dienstleister unserer Betriebe vor Ort und unterstützen speziell in dem Geschäftsbereich der Technischen Gebäudeausrüstung.
Das sind Deine Aufgaben:
- IT-Clientsupport für Anwender in Bezug auf Software und Hardware
- Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Troubleshooting, eigenständige Problembehebung im 1st Level und durch Remote Support
- Weiterleiten von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Administration im Active Directory (z. B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)
- Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
- IT-Schulung von Anwendern und Kollegen
- Technische Dokumentationen
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365
- Arbeitserfahrung im IT-Support, in der Arbeit mit Ticket- und Remotetools
- Erfahrung mit der Benutzeranlage und Verwaltung im Active Directory
- Gute Kenntnisse in Bezug auf Standard Soft- und Hardware
- Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eine sehr hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre geprägt von Offenheit, Vertrauen und Wertschätzung
- Vielfältige Mitarbeitervorteile wie der HPM-Rentenbaustein, JobRad, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits und Fürstenberg Institut
- Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über das Online-Formular!
HPM Service und Verwaltung GmbH
Ansprechpartnerin: Philipp Schmeißer
Cremon 3 • 20457 Hamburg
E-Mail:
Mehr Informationen über uns findest Du auf:
IT-Support - Service Desk Agent (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: HPM Service und Verwaltung GmbH
Kontaktperson:
HPM Service und Verwaltung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support - Service Desk Agent (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Tools und Ticket-Systeme, die HPM verwendet. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, erwähne das in deinem Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten im IT-Support zu geben. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine praktische Erfahrung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von HPM zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Serviceorientierung. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst und wie du sicherstellst, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support - Service Desk Agent (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HPM DIE HANDWERKSGRUPPE. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als IT-Support – Service Desk Agent zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Microsoft Office 365 sowie Active Directory.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine lösungsorientierte Arbeitsweise darlegst. Gehe darauf ein, wie du das Team unterstützen kannst und warum du gut zur HPM passt.
Bewerbung einreichen: Nutze das Online-Formular auf der Website von HPM, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HPM Service und Verwaltung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über Active Directory auffrischen
Da die Administration im Active Directory Teil der Aufgaben ist, solltest du dein Wissen über Benutzerverwaltung und Anwendungsberechtigungen auffrischen. Sei bereit, spezifische Fragen dazu zu beantworten oder sogar praktische Beispiele zu geben.
✨Serviceorientierung betonen
In einem Service Desk Umfeld ist eine hohe Serviceorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Schulungen durchzuführen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von HPM DIE HANDWERKSGRUPPE, indem du Fragen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Team.
