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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for guests, handling check-ins, reservations, and guest inquiries.
- Arbeitgeber: Join the Vienna House Easy Bad Oeynhausen, a welcoming hotel in a picturesque town.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy an unlimited contract, holiday pay, free meals, and special staff rates.
- Warum dieser Job: Embrace a dynamic role where you can shine and make guests happy every day.
- Gewünschte Qualifikationen: No formal training required; personality and experience in hospitality are key.
- Andere Informationen: Work in a friendly team with opportunities for personal growth and training.
Das Vienna House Easy Bad Oyenhausen liegt im malerischen Städchen – Bad Oeynhausen. Der Kurpark liegt unmittelbar vor der Tür, mit einem direktem Zugang vom Hotel zum Kaiserpalais.
Das Hotel hat 146 klimatisierte Zimmer & Suiten. Neben dem 24h-Rezeptionsservice bietet das Hotel eine Hotelbar, Tagungsmöglichkeiten und vieles mehr an. Des Weiteren sind Hunde im Vienna House Easy herzlich willkommen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).
Als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Check-In / Check-Out sowie Rechnungserstellung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit unserem PMS Opera Cloud
- Professionelle Gästebetreuung rund um alle Fragen und Wünsche innerhalb unseres Hotels sowie die nähere Umgebung
- Meldescheinverwaltung und Pflege der Gästekarteien in Opera Cloud
- Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung der Hotelstandards sowie „First Point of Contact“ für die externe und interne Kommunikation
- Allgemeine Korrespondenz (persönlich, via Telefon, via Mail)
- Kassenverantwortung der zugeteilten Front Office Schicht
- Ordnungsgemäße Ablage und Archivierung von Dokumenten
- Beschwerdemanagement
- Erledigen von organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Mitverantwortung für die fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Auszubildenden
- Mitverantwortung für das professionelle Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie – kein Muss, es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit sowie deine Berufserfahrungen im Bereich Front Office an
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
- Idealerweise hast du bereits mit der PMS-Software „Opera“ gearbeitet
- Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit
- Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, in welchem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Fokus stehen
- Lust darauf, unser internationales Gästepublikum jeden Tag neu zu begeistern
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- 1 extra freien Tag an deinem Geburtstag
- Angebote für Gesundheit und Altersvorsorge
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Größtmöglichen Handlungsspielraum, um du selbst sein zu können und so dein Talent zu teilen und Initiative zu zeigen
- Arbeitsmodelle die sich in deinen täglichen privaten Ablauf einfügen
- Zahlreiche Trainingsangebote damit du in deinem Aufgabenbereich glänzen kannst
Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Kontakt
Vienna House Easy by Wyndham Bad Oeynhausen
Morsbachallee 1
32545 Bad Oeynhausen
Ansprechpartner: Julia Nocken
#J-18808-Ljbffr
Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du durch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung verdeutlichen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist und wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Hotelsoftware vor. Wenn du bereits Erfahrung mit PMS-Software wie Opera hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Wenn nicht, informiere dich im Vorfeld über die Funktionen und Vorteile dieser Software, um dein Interesse und deine Lernbereitschaft zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du als erster Ansprechpartner für Gäste fungierst, ist es wichtig, dass du während des Gesprächs klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du dich in verschiedenen Szenarien verhalten würdest, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Vienna House Easy Bad Oeynhausen und seine Umgebung. Zeige dein Interesse an der Region und dem Hotel, indem du Fragen stellst oder Anmerkungen machst, die dein Wissen über die Dienstleistungen und die Atmosphäre des Hauses widerspiegeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Vienna House Easy Bad Oeynhausen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Hotelkultur, Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine relevanten Erfahrungen im Front Office Bereich hervorheben. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Leidenschaft für den Kundenservice.
Sprachkenntnisse betonen: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Sei du selbst
Die Persönlichkeit ist entscheidend! Zeige deine Leidenschaft für den Dienstleistungsbereich und bringe deine positive Einstellung in das Gespräch ein. Das Hotel sucht nach jemandem, der die Gäste begeistert.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Front Office und wie du mit verschiedenen Gästesituationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Vienna House Easy Bad Oeynhausen und die umliegenden Attraktionen. Zeige, dass du bereit bist, Gästen Empfehlungen zu geben und ihre Fragen zu beantworten.
✨Präsentiere deine EDV-Kenntnisse
Da gute EDV-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit MS Office und idealerweise mit der PMS-Software 'Opera' zu sprechen. Dies zeigt, dass du schnell in die Abläufe des Hotels eingearbeitet werden kannst.
