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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead the front office team and ensure guest satisfaction.
- Arbeitgeber: Join the Mövenpick Hotel Hamburg, a historic hotel with modern amenities.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like a permanent contract, competitive salary, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive culture with growth opportunities and a stunning city view.
- Gewünschte Qualifikationen: Service-oriented with strong German and English skills; experience preferred.
- Andere Informationen: Additional benefits include a birthday vacation day and health management programs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Inmitten des Sternschanzenparks auf einem Hügel mit wunderschönem Ausblick auf die Stadt Hamburg steht der historische Wasserturm, das Mövenpick Hotel Hamburg. Das Hotel hat 226 moderne Zimmer und Suiten, ein Restaurant und die Lifestyle-Bar „Cave“ im Turmgewölbe. Weiterhin sind 13 Veranstaltungsräume mit moderner Technik sowie Sauna und Fitness Center vorhanden. Das Business-Hotel in Hamburg bietet 13 Konferenz- und Tagungsräume unterschiedlicher Größe mit flexibler Bestuhlung, moderner audiovisueller Technik und Business-Support vor Ort.
Nur wenige Schritte entfernt liegt die U-Bahn. Auch das Messegelände und das Congress Centrum Hamburg sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d).
Was wir dir bieten
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine moderne, wertschätzende Unternehmenskultur
- Ein leistungsgerechtes, übertarifliches Gehalt
- Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld nach tariflichen Vorgaben
- Eine gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Ein vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Das Deutschlandticket für Euro 29,00 pro Monat
- Zuschuss von Euro 20,00 zu Deinem VL-Vertrag, nach 6 Monaten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. eine Zusatzkrankenversicherung ab dem 7. Monat der Beschäftigung
- Als Geburtstagsgeschenk ein zusätzlicher Urlaubstag im Geburtsmonat
- Unser Prämiensystem “Mitarbeiter werben Mitarbeiter“, mit einem Bonus von bis zu Euro 700,00 brutto pro Vermittlung
- Maßgeschneiderte Arbeitskleidung inklusive Reinigung
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels sowie Vergünstigungen bei unserem Partner, der ACCOR Hotel Group
- Cross Exploration: in einem anderen HR-Group-Hotel oder Brand arbeiten können
Und viele weitere Benefits…
Als Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
- Unterstützung des Front Office Managers in seinen Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
- Bearbeitung von Gästereklamationen
- Administrative Aufgaben
- Aktiver Zusatzverkauf
- Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
- Einarbeitung neuer Auszubildender
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Gast- und serviceorientiert mit dem Auge für das Detail
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)
- Gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
- Kenntnisse in Opera
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit, Motivation und Empathie
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Kontakt
Mövenpick Hotel Hamburg
Sternschanze 6
20357 Hamburg
Ansprechpartner: Alexandra Herzog
#J-18808-Ljbffr
Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d) Arbeitgeber: HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Gastorientierung! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Gästewünsche erfüllt oder Reklamationen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Mövenpick Hotel Hamburg oder in einem ähnlichen Umfeld arbeitet, frage nach Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Front Office Schichtleiters.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor! Da Teamfähigkeit und Empathie wichtige Eigenschaften für diese Position sind, überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Hotel und seine Angebote! Zeige im Gespräch, dass du dich mit dem Mövenpick Hotel Hamburg und seinen Dienstleistungen auseinandergesetzt hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Mövenpick Hotel Hamburg und seine Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die angebotenen Dienstleistungen und die Arbeitsatmosphäre zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Position als Front Office Schichtleiter zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Teamfähigkeit.
Sprachkenntnisse hervorheben: Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch gefordert sind, stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Erwähne auch jede weitere Fremdsprache, die du sprichst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website des Mövenpick Hotels Hamburg ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Sei gastfreundlich und serviceorientiert
Da die Position des Front Office Schichtleiters stark auf Gästewünsche ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Gastfreundschaft und Serviceorientierung betonen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Gästen eingegangen bist.
✨Bereite dich auf Fragen zu Reklamationen vor
In der Rolle wirst du mit Gästereklamationen umgehen müssen. Überlege dir im Voraus, wie du solche Situationen gelöst hast oder lösen würdest. Zeige, dass du ruhig und professionell bleibst, auch wenn es herausfordernd wird.
✨Kenntnisse in EDV und Opera hervorheben
Stelle sicher, dass du deine EDV-Kenntnisse und Erfahrungen mit dem Buchungssystem Opera klar kommunizierst. Wenn du bereits mit ähnlichen Systemen gearbeitet hast, erwähne dies und erkläre, wie du diese Kenntnisse in der neuen Position anwenden kannst.
✨Teamfähigkeit und Empathie demonstrieren
Da Teamarbeit und Empathie für diese Position wichtig sind, solltest du während des Interviews konkrete Beispiele geben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und dein Einfühlungsvermögen zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
