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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für exzellenten Gästeservice.
- Arbeitgeber: Boutique 125 Hamburg Airport ist ein modernes Hotel in der Nähe des Flughafens.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, kostenlose Verpflegung, Geburtstagsfreitag und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und begeistere internationale Gäste täglich.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Front Office, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Gestalte deinen Arbeitsalltag eigenständig und bringe deine Ideen ein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Hotel Boutique 125 Hamburg Airport befindet sich im Stadtteil Hamburg-Nord neben einem Einkaufszentrum und ist nur 16 Gehminuten vom Flughafen Hamburg (HAM) entfernt.
Unser Hotel verfügt über 71 Doppelzimmer und bietet unseren Gästen neben einem umfangreichen Buffett in der Frühstückslounge auch noch eine gemütliche Hotelbar.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab sofort als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d).
Als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Sicherstellung einer exzellenten Gästebetreuung am Empfang und erste Anlaufstelle für Anliegen und Wünsche
- Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Bearbeitung allgemeiner administrativer Aufgaben
- Durchführung von Check-in und Check-out, einschließlich professionellem Beschwerdemanagement
- Leitung und Verantwortung der Kassenführung und Abrechnung
- Telefonische und persönliche Betreuung unseres nationalen und internationalen Gästekreises
- Aktiver Verkauf und Empfehlung von Serviceleistungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Einarbeitung neuer Kollegen sowie Betreuung von Auszubildenden
- Gewährleistung und Einhaltung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Sicherer Umgang mit dem Hotelprogramm Opera Cloud sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich; Persönlichkeit und Berufserfahrung im Front Office sind uns wichtiger)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
- Ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit
- Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, bei dem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Mittelpunkt stehen
- Begeisterung, unser internationales Gästepublikum täglich aufs Neue zu begeistern
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d).
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 200 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit eigenständiger Arbeitsweise und dem Freiraum eigene Ideen einzubringen
Und viele weitere Benefits …
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Kontakt
Boutique 125 Hamburg Airport
Langenhorner Chaussee 125
22415 Hamburg
Deutschland
Ansprechpartner: Erdem Güngör
#J-18808-Ljbffr
Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d) Arbeitgeber: HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du durch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung verdeutlichen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware vor. Da das Hotel Opera Cloud verwendet, wäre es hilfreich, wenn du dich vorab mit dieser Software vertraut machst oder zumindest grundlegende Kenntnisse über ähnliche Systeme hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Teamfähigkeit hervor! Da du neue Kollegen einarbeiten und Auszubildende betreuen wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation unter Beweis stellst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Hotel Boutique 125 und seine Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Angeboten des Hotels machst, zeigst du dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Boutique 125 Hamburg Airport. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Front Office Supervisor / Front Office Manager zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Front Office und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Dienstleistungssektor und deine Fähigkeit zur Gästebetreuung hervorhebst. Zeige, wie du zur Steigerung der Gästezufriedenheit beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website des Hotels ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Front Office und zur Gästebetreuung zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Beschwerdemanagement zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Service
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist. Teile Anekdoten, die deine Begeisterung für den Dienstleistungssektor verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Hotelprogramm
Informiere dich über das Hotelprogramm Opera Cloud und andere relevante Software. Zeige, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten und deine EDV-Kenntnisse einzubringen.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen. Dein Auftreten sollte die Werte des Hotels widerspiegeln und einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.
