Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue internationale Gäste bei Buchungen per E-Mail oder Telefon.
- Arbeitgeber: Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubsgeld, kostenlose Parkplätze und viele weitere Benefits.
- Warum dieser Job: Vielfältige Aufgaben in einem kollegialen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Büro.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Extra-Freier-Tag am Geburtstag und Friends and Family Rate auf Übernachtungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Spaß daran, unsere nationalen und internationalen Gäste zu beraten und zu betreuen. Du nimmst ihre Buchungswünsche per E-Mail oder Telefon entgegen. Du arbeitest im Team mit unseren PMS-Anwendungen, sowie Outlook und anderen Programmen. Dein Arbeitstag hält täglich wechselnde Aufgaben bereit, auf die du individuell und im Sinne des Unternehmens eingehst.
Du arbeitest Hand in Hand mit den Rezeptionen der Hotels, die wir betreuen, zusammen und stimmst dich hier entsprechend ab.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab: Ab sofort als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).
Als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen
- Vertragsausarbeitung für Gruppen- und Einzelkunden
- Aktiver Verkauf der Zimmerprodukte und aller Services
- Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgängen
- Kompetente Beratung unserer internationalen Gäste und Kunden am Telefon und per E-Mail
- Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
- Pflege des PMS Opera Cloud und der Third-Party-Websites nach Bedarf
- Erstellen von Vorauszahlungsrechnungen und Überwachung der Geldeingänge
- Pflege der internen Erinnerungen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
- Aktive Zusammenarbeit mit dem Reservation Manager / Supervisor (m/w/d)
- Annahme von Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Reporting an den Reservation Manager*in
- Kommunikation und Informationsaustausch mit den anderen Abteilungen
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Sei authentisch und du selbst
- Du hast gerade erst deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Kein Problem! Wir bringen dir alles bei, um erfolgreich bei uns im Team arbeiten zu können
- Ein gutes Zahlenverständnis und Organisationstalent
- Dienstleistungsorientierung
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office / Reservierung von Vorteil
Idealerweise bereits Erfahrungen als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubstage nach Manteltarifvertrag Hessen & eine 38,75-Stunden-Woche
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 – 18:00 Uhr
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Wir tragen einen Teil deiner Fahrtkosten, egal ob du mit dem PKW oder ÖPNV ins Office kommst
- Du kommst mit dem PKW, das Parken ist bei uns kostenfrei
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Cross Exploration: in einem anderen HRG Hotel oder Brand arbeiten können
- Friends and Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer HRG-Hotels
- Arbeiten in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team
- Schönes, neues Office
- Team Events
Und viele weitere Benefits …
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Kontakt
HRG Hotels Service West
Frankfurter Str. 71-75
65760 Eschborn
Deutschland
Ansprechpartner: Philipp Keseling
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über 145 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen. Mit über 19.400 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
#J-18808-Ljbffr
Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie! Wenn du dich in einem Vorstellungsgespräch oder während eines Netzwerktreffens vorstellst, sprich über deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du mit internationalen Gästen kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch aktiv einsetzt. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Fragen zu geben.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit PMS-Anwendungen vertraut! Informiere dich über gängige Hotelbuchungssysteme wie Opera Cloud. Ein grundlegendes Verständnis dieser Software kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Rolle zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen! Auch wenn du neu in der Branche bist, kannst du relevante Erfahrungen aus Praktika oder Ausbildungsplätzen hervorheben, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Organisation zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HR Group und ihre Hotels. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Anschreibens, das deine Motivation und Eignung für die Position als Reservierungsmitarbeiter darstellt, sowie gegebenenfalls Zeugnisse oder Referenzen.
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position. Betone deine Dienstleistungsorientierung, deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie deine Erfahrungen im Bereich Front Office oder Reservierung, falls vorhanden.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website der HR Group ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Sei authentisch und du selbst
Die HR Group sucht nach authentischen Persönlichkeiten. Zeige während des Interviews deine wahre Persönlichkeit und sei offen über deine Erfahrungen und Motivation für die Position als Reservierungsmitarbeiter.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und in der Hotellerie. Überlege dir Beispiele, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist oder wie du einen exzellenten Service geboten hast.
✨Kenntnisse über PMS-Anwendungen
Da du mit PMS-Anwendungen arbeiten wirst, ist es hilfreich, wenn du dich im Vorfeld über gängige Systeme wie Opera Cloud informierst. Zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, neue Software zu lernen.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig. Bereite dich darauf vor, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren, indem du eventuell einige Fragen auf Englisch beantwortest oder eine kurze Konversation führst.
