Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Du hast Spaß daran, unsere nationalen und internationalen Gäste zu beraten und zu betreuen. Du nimmst ihre Buchungswünsche per E-Mail oder Telefon entgegen. Du arbeitest im Team mit unseren PMS-Anwendungen, sowie Outlook und anderen Programmen. Dein Arbeitstag hält täglich wechselnde Aufgaben bereit, auf die du individuell und im Sinne des Unternehmens eingehst.

Du arbeitest Hand in Hand mit den Rezeptionen der Hotels, die wir betreuen, zusammen und stimmst dich hier entsprechend ab.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab: Ab sofort als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).

Als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.

• Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen
• Vertragsausarbeitung für Gruppen- und Einzelkunden
• Aktiver Verkauf der Zimmerprodukte und aller Services
• Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgängen
• Kompetente Beratung unserer internationalen Gäste und Kunden am Telefon und per E-Mail
• Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
• Pflege des PMS Opera Cloud und der Third-Party-Websites nach Bedarf
• Erstellen von Vorauszahlungsrechnungen und Überwachung der Geldeingänge
• Pflege der internen Erinnerungen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
• Aktive Zusammenarbeit mit dem Reservation Manager / Supervisor (m/w/d)
• Annahme von Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Reporting an den Reservation Manager*in
• Kommunikation und Informationsaustausch mit den anderen Abteilungen

Dein Profil mit dem du uns begeisterst

• Sei authentisch und du selbst
• Du hast gerade erst deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Kein Problem! Wir bringen dir alles bei, um erfolgreich bei uns im Team arbeiten zu können
• Ein gutes Zahlenverständnis und Organisationstalent
• Dienstleistungsorientierung
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office / Reservierung von Vorteil

Idealerweise bereits Erfahrungen als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubstage nach Manteltarifvertrag Hessen & eine 38,75-Stunden-Woche
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 – 18:00 Uhr
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Wir tragen einen Teil deiner Fahrtkosten, egal ob du mit dem PKW oder ÖPNV ins Office kommst
• Du kommst mit dem PKW, das Parken ist bei uns kostenfrei
• Extra-Freier-Tag am Geburtstag
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Cross Exploration: in einem anderen HRG Hotel oder Brand arbeiten können
• Friends and Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer HRG-Hotels
• Arbeiten in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team
• Schönes, neues Office
• Team Events

Und viele weitere Benefits …

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Kontakt

HRG Hotels Service West
Frankfurter Str. 71-75
65760 Eschborn
Deutschland
Ansprechpartner: Philipp Keseling

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über 145 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen. Mit über 19.400 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.

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