Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und sorge für reibungslosen Support.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit innovativer Kultur in Kiel.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Gehälter und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und ein kollegiales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir, die IBAK Helmut Hunger GmbH & Co. KG mit Sitz in Kiel, sind führend in der Entwicklung, Herstellung und im Vertrieb von Inspektions-, Mess- und Sanierungssystemen für schwer zugängliche Rohrleitungen. Als familiengeführtes Industrieunternehmen beweisen wir eine hohe Lösungskompetenz und Innovationsbereitschaft und verbinden diese mit unseren hohen Qualitätsstandards. Dazu setzen wir auf kontinuierlichen technologischen Fortschritt sowie auf eine hohe Fertigungstiefe. IBAK bietet Ihnen den Raum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einer kollegialen und offenen Atmosphäre. Es erwarten Sie produktbezogene, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem technischen Umfeld. Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Aufgaben:
- Als IT Support / First Level Support (m/w/d) am Standort Kiel sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Anwender (m/w/d) bei IT-Fragen und -Störungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Support.
- Sie sind für die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen zuständig.
- Darüber hinaus übernehmen Sie die Verwaltung und Priorisierung von Tickets im Ticketsystem.
- Sie dokumentieren Incidents, Service Requests und Lösungen.
- Die Unterstützung der Anwender (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen (Remote und vor Ort) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie leiten komplexe Anfragen an den Second Level Support weiter.
- Außerdem pflegen Sie Wissensdatenbanken und erstellen Anleitungen.
- Sie unterstützen bei der Optimierung von Supportprozessen.
Ihr Profil als IT-Support (m/w/d):
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und Ticketsystemen (z. B. OTRS).
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Ihre Vorteile:
- Jobs auf dem aktuellen Stand der Technik und modern ausgestattete Arbeitsplätze.
- Produktbezogene und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Eine offene und kommunikative Atmosphäre.
- Fachübergreifendes, kollegiales Arbeiten.
- Langfristige Perspektiven in einem familiengeführten Industrieunternehmen.
- 35-Stunden-Woche, flexible und gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatem.
- Attraktive Gehälter nach dem IG-Metall Tarifvertrag.
- Benefits wie 70 € Altersvorsorge pro Monat und tarifliche Zusatzgehälter.
- Gewinnbeteiligung.
- Corporate Benefits Plattform.
- Bezuschusstes Mittagessen.
Sie haben Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühesten Eintrittstermins.
IT Support / First Level Support (m/w/d) in Kiel Arbeitgeber: HR-Partner - FEL GmbH
Die IBAK Helmut Hunger GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kiel eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre bietet. Mit einer 35-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Gehältern nach dem IG-Metall Tarifvertrag fördert das familiengeführte Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern auch die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Zudem profitieren die Mitarbeiter von modernen Arbeitsplätzen, abwechslungsreichen Aufgaben und zusätzlichen Benefits wie Altersvorsorge und Gewinnbeteiligung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support / First Level Support (m/w/d) in Kiel erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support interessierst, schau dir die Website von IBAK an und bewirb dich direkt dort. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir auch, wie du deine Service- und Kundenorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerke mit anderen in der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Insider-Tipps zu bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technik! In deinem Lebenslauf oder im Gespräch kannst du Beispiele nennen, wo du deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen oder Netzwerktechnologien erfolgreich eingesetzt hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support / First Level Support (m/w/d) in Kiel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns zu verstehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR-Partner - FEL GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien dir helfen können, diese Aufgaben zu meistern.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Service- und Kundenorientierung. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Anwendern umgegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erste Anlaufstelle für Anwender fungierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der kollegialen Atmosphäre und den Supportprozessen. Frage, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten zur Weiterbildung es gibt, um deine Motivation und dein Engagement zu unterstreichen.
