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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende IT-Projekte im sicherheitskritischen Bereich und arbeite eng mit internationalen Kunden zusammen.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen in der sicherheitskritischen IT mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsunterstützung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbrechensbekämpfung bei und entwickle innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 85000 - 95000 € pro Jahr.
IT Service Delivery Manager (m/w/d) für sicherheitskritische IT gesucht!
Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) übernehmen Sie Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller IT-Projekte im sicherheitskritischen Umfeld und tragen damit aktiv zur Verbrechensbekämpfung bei. Sie stellen sicher, dass komplexe Systeme zuverlässig, effizient und in enger Zusammenarbeit mit internationalen Kunden implementiert werden.
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen in der sicherheitskritischen IT, entwickelt seit über 70 Jahren Technologien, die Ermittlern und Analysten weltweit helfen, komplexe Informationen verständlich, nutzbar und sicher zu machen.
Ihre Aufgaben
- Sie koordinieren Kundenaufträge im IT-Umfeld und stellen die termingerechte, effiziente und kundenorientierte Bereitstellung unserer Services sicher.
- Sie stellen die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicher und treiben kontinuierliche Qualitätsverbesserungen voran.
- Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für eine reibungslose Kommunikation mit internen Teams und externen Partnern.
- Sie analysieren interne Abläufe, entwickeln Optimierungspotenziale und begleiten Veränderungsprozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Sie steuern Störungs- und Änderungsprozesse im Rahmen der SLAs und leiten aus erkannten Mustern proaktive Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle ab.
- Sie analysieren Kennzahlen, erstellen Reportings und präsentieren daraus abgeleitete Maßnahmen verständlich und zielgerichtet intern wie extern.
- Bei kritischen Störungen behalten Sie den Überblick, steuern zielgerichtet alle Maßnahmen und übernehmen die Eskalation, wenn Probleme nicht operativ lösbar sind.
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management, Projektleitung oder Kundenbetreuung.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Vermittlungskompetenz – intern wie extern.
- Organisationstalent mit hoher Eigeninitiative und strukturierter Arbeitsweise.
- Deutsch in Wort- und Schrift C1, Englisch B2.
Ihre Benefits bei uns
- Attraktives, marktgerechtes Gehalt: 85.000 – 95.000 € brutto/Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu hybridem Arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung.
- Unterstützung Ihrer Gesundheit durch betriebliche Krankenkasse und Krankenzuschuss.
IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: HR-Recruiting Services
Kontaktperson:
HR-Recruiting Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im IT-Service-Management. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die nicht überall veröffentlicht werden. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt bei uns für die besten Chancen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen des IT Service Delivery Managers passen.
Klar und präzise!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir schätzen eine klare Kommunikation, die auch in der schriftlichen Bewerbung sichtbar ist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR-Recruiting Services vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in sicherheitskritischen IT-Projekten dazu passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als zentrale Ansprechperson fungierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internationalen Kunden testen.
✨Qualitätsverbesserungen im Fokus
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) zu sprechen. Überlege dir, wie du kontinuierliche Verbesserungsprozesse in deinen vorherigen Positionen initiiert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das zeigt dein Engagement für Qualität und Effizienz.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Du solltest in der Lage sein, Kennzahlen zu analysieren und daraus Maßnahmen abzuleiten. Überlege dir Beispiele, bei denen du durch Datenanalyse Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast.